Tutti i prodotti software vengono consegnati digitalmente tramite email. Una volta completato l’acquisto, riceverai una conferma d’ordine contenente le informazioni necessarie per iniziare. Solitamente include il codice prodotto, il link per il download e le istruzioni per l’installazione o l’attivazione.
Controlla la tua casella di posta #
Inizia controllando la casella di posta dell’indirizzo email che hai utilizzato per effettuare l’ordine.
La conferma d’ordine viene inviata automaticamente dopo il completamento dell’acquisto. Nella maggior parte dei casi, arriva poco dopo il pagamento.
Controlla la cartella dello spam o della posta indesiderata #
Se non riesci a trovare la conferma d’ordine nella casella di posta, ti preghiamo di controllare:
- Cartella spam
- Cartella posta indesiderata
- Cartella promozioni
- Altre schede con filtri della casella di posta
A volte le email automatiche degli ordini possono essere smistate in modo errato dal tuo provider di posta elettronica.
Cerca nel tuo account email #
Puoi anche cercare nel tuo account email il nostro marchio: LicenseCorner
Questo può aiutarti a trovare l’email se è stata spostata automaticamente in un’altra cartella.
Assicurati che il pagamento sia stato completato #
Se il pagamento non è stato completamente effettuato, l’ordine potrebbe non essere ancora stato elaborato.
Ti preghiamo di verificare se hai ricevuto una conferma di pagamento dal fornitore del servizio di pagamento. Se il pagamento è ancora in sospeso, l’email dell’ordine verrà probabilmente inviata una volta che il pagamento sarà stato approvato.
Hai inserito l’indirizzo email corretto? #
Se hai inserito un indirizzo email errato durante il checkout, la conferma d’ordine potrebbe essere stata inviata a quell’indirizzo sbagliato.
Se sospetti che l’indirizzo email sia stato inserito in modo errato, contatta il nostro Servizio clienti includendo il maggior numero di informazioni possibili sull’ordine, così possiamo aiutarti a individuare l’acquisto.
Contatta il Servizio clienti se ancora non riesci a trovare l’ordine #
Se hai controllato la casella di posta, la cartella spam e la conferma di pagamento ma ancora non riesci a trovare il tuo ordine, ti preghiamo di contattarci via email.
Includi le seguenti informazioni così possiamo aiutarti più rapidamente:
- Il tuo nome e cognome
- L’indirizzo email utilizzato per l’ordine
- Numero dell’ordine, se disponibile
- Prodotto acquistato
- Data e ora approssimative dell’acquisto
- Riferimento del pagamento, se disponibile
Ti aiuteremo a localizzare il tuo ordine e ad assicurarci che tu riceva le informazioni di cui hai bisogno.