Wszystkie produkty programowe dostarczane są cyfrowo za pośrednictwem poczty e-mail. Po zakończeniu zakupu otrzymasz potwierdzenie zamówienia zawierające informacje niezbędne do rozpoczęcia korzystania z produktu. Zazwyczaj wiadomość ta zawiera klucz produktu, łącze do pobrania oraz instrukcje instalacji lub aktywacji.
Sprawdź swoją skrzynkę odbiorczą #
Zacznij od sprawdzenia skrzynki odbiorczej dla adresu e-mail użytego podczas składania zamówienia.
Potwierdzenie zamówienia wysyłane jest automatycznie po pomyślnym sfinalizowaniu zakupu. W większości przypadków wiadomość ta dociera krótko po dokonaniu płatności.
Sprawdź folder ze spamem lub folder wiadomości niechcianych #
Jeśli nie możesz znaleźć potwierdzenia zamówienia w skrzynce odbiorczej, sprawdź następujące miejsca:
- Folder Spam
- Folder Wiadomości niechciane
- Folder Oferty (Promotions)
- Inne filtrowane kategorie skrzynki odbiorczej
Czasami automatyczne wiadomości z potwierdzeniem zamówienia mogą zostać nieprawidłowo posortowane przez Twojego dostawcę poczty e-mail.
Wyszukaj na swoim koncie e-mail #
Możesz również wyszukać na swoim koncie e-mail naszą markę: LicenseCorner
Może to pomóc w odnalezieniu wiadomości, jeśli została automatycznie przeniesiona do innego folderu.
Upewnij się, że płatność została zakończona #
Jeśli płatność nie została w pełni zrealizowana, zamówienie mogło nie zostać jeszcze przetworzone.
Sprawdź, czy otrzymałeś potwierdzenie płatności od dostawcy usług płatniczych. Jeśli płatność jest nadal w toku, wiadomość z zamówieniem może zostać wysłana po jej autoryzacji.
Czy podałeś prawidłowy adres e-mail? #
Jeśli podczas składania zamówienia podałeś nieprawidłowy adres e-mail, potwierdzenie zamówienia mogło zostać wysłane właśnie na ten adres.
Jeśli podejrzewasz, że adres e-mail został wprowadzony nieprawidłowo, skontaktuj się z naszym działem Obsługi klienta i podaj jak najwięcej informacji o zamówieniu, abyśmy mogli pomóc w odnalezieniu zakupu.
Skontaktuj się z Obsługą klienta, jeśli nadal nie możesz znaleźć zamówienia #
Jeśli sprawdziłeś skrzynkę odbiorczą, folder ze spamem i potwierdzenie płatności, ale nadal nie możesz znaleźć swojego zamówienia, skontaktuj się z nami drogą mailową.
Podaj następujące informacje, abyśmy mogli szybciej Ci pomóc:
- Imię i nazwisko
- Adres e-mail użyty podczas składania zamówienia
- Numer zamówienia, jeśli go posiadasz
- Zakupiony produkt
- Przybliżona data i godzina zakupu
- Identyfikator płatności, jeśli jest dostępny
Pomożemy odnaleźć Twoje zamówienie i upewnimy się, że otrzymasz wszystkie potrzebne informacje.