Todos os produtos de software são entregues digitalmente por e-mail. Após a conclusão da sua compra, receberá uma confirmação de encomenda contendo as informações necessárias para começar. Isto normalmente inclui a chave do produto, o link de download e as instruções de instalação ou ativação.
Verifique a sua Caixa de Entrada de E-mail #
Comece por verificar a caixa de entrada do endereço de e-mail que utilizou ao fazer a encomenda.
A confirmação da encomenda é enviada automaticamente após a conclusão da compra. Na maioria dos casos, chega pouco depois do pagamento.
Verifique a sua Pasta de Spam ou Lixo Eletrónico #
Se não encontrar a confirmação da encomenda na sua caixa de entrada, verifique o seguinte:
- Pasta de spam
- Pasta de lixo eletrónico
- Pasta de promoções
- Outros separadores de caixa de entrada filtrados
Por vezes, os e-mails automáticos de encomenda podem ser incorretamente classificados pelo seu fornecedor de e-mail.
Pesquise na sua Conta de E-mail #
Também pode pesquisar na sua conta de e-mail pela nossa marca: LicenseCorner
Isto pode ajudar a localizar o e-mail se este tiver sido movido automaticamente para outra pasta.
Certifique-se de que o Pagamento Foi Concluído #
Se o pagamento não foi totalmente concluído, a encomenda pode ainda não ter sido processada.
Verifique se recebeu uma confirmação de pagamento do fornecedor de pagamento. Se o pagamento ainda estiver pendente, o e-mail da encomenda poderá ser enviado assim que o pagamento for aprovado.
Introduziu o Endereço de E-mail Correto? #
Se introduziu um endereço de e-mail errado durante a finalização da compra, a confirmação da encomenda pode ter sido enviada para esse endereço.
Se suspeita que o endereço de e-mail foi introduzido incorretamente, contacte a nossa equipa de atendimento ao cliente e inclua o máximo de informação sobre a encomenda possível para que possamos ajudar a localizar a compra.
Contacte o Atendimento ao Cliente se Ainda Não Encontrar a Encomenda #
Se já verificou a sua caixa de entrada, a pasta de spam e a confirmação de pagamento, mas ainda não encontra a sua encomenda, contacte-nos por e-mail.
Inclua as seguintes informações para que o possamos ajudar mais rapidamente:
- O seu nome completo
- O endereço de e-mail utilizado na encomenda
- Número da encomenda, se o tiver
- Produto adquirido
- Data e hora aproximadas da compra
- Referência de pagamento, se disponível
Ajudaremos a localizar a sua encomenda e a garantir que recebe as informações de que necessita.