Všechny softwarové produkty jsou dodávány digitálně e-mailem. Po dokončení nákupu obdržíte potvrzení objednávky obsahující informace potřebné k zahájení používání. To obvykle zahrnuje váš produktový klíč, odkaz ke stažení a pokyny k instalaci nebo aktivaci.
Všechny softwarové produkty jsou dodávány digitálně e-mailem. Po dokončení nákupu obdržíte potvrzení objednávky obsahující informace potřebné k zahájení používání. To obvykle zahrnuje váš produktový klíč, odkaz ke stažení a pokyny k instalaci nebo aktivaci.
Zkontrolujte svou e-mailovou schránku #
Nejprve zkontrolujte schránku e-mailové adresy, kterou jste použili při zadávání objednávky.
Potvrzení objednávky je odesíláno automaticky po dokončení nákupu. Ve většině případů dorazí krátce po provedení platby.
Zkontrolujte složku Spam nebo Hromadná pošta #
- Složku Spam
- Složku Hromadná pošta
- Složku Promo akce
Pokud nemůžete potvrzení objednávky ve své schránce najít, zkontrolujte prosím:
Automatizované objednávkové e-maily mohou být někdy poskytovatelem e-mailu nesprávně roztříděny.
Prohledejte svůj e-mailový účet #
Můžete také prohledat svůj e-mailový účet a hledat naši značku: LicenseCorner
To může pomoci e-mail najít, pokud byl automaticky přesunut do jiné složky.
Ujistěte se, že platba byla dokončena #
Pokud platba nebyla plně dokončena, objednávka nemusela být ještě zpracována.
Zkontrolujte prosím, zda jste obdrželi potvrzení platby od poskytovatele plateb. Pokud platba stále čeká na zpracování, objednávkový e-mail může být odeslán až po schválení platby.
Zadali jste správnou e-mailovou adresu? #
Pokud jste během pokladny zadali nesprávnou e-mailovou adresu, může být potvrzení objednávky odesláno právě na tuto adresu.
Pokud máte podezření, že e-mailová adresa byla zadána nesprávně, kontaktujte náš tým zákaznické podpory a uveďte co nejvíce informací o objednávce, abychom mohli pomoci s dohledáním nákupu.
Kontaktujte zákaznickou podporu, pokud objednávku stále nemůžete najít #
Pokud jste zkontrolovali doručenou poštu, složku se spamem a potvrzení platby, ale stále nemůžete svou objednávku najít, kontaktujte nás prosím e-mailem.
- Vaše celé jméno
- E-mailovou adresu použitou při objednávce
- Číslo objednávky, pokud je máte
- Zakoupený produkt
- Přibližný čas a datum nákupu
Uveďte následující informace, abychom vám mohli pomoci rychleji: