Pokud se zobrazí chyba jako: „Tento kód Product Key je určen pro Microsoft Office Professional Plus 2024, který není nainstalován.“, obvykle to znamená, že je v počítači stále uložena starší licence Office a blokuje aktivaci nového kódu Product Key.
Tento problém může postihnout všechny verze Office, ale obzvláště častý je u Office 2024. V některých případech se Office 2024 může po instalaci dokonce zobrazovat jako Office 2021. To je obvykle způsobeno zbytkovými licenčními údaji z předchozí instalace Office.
1. Odinstalujte starší verze Office #
- Nejprve odinstalujte všechny předchozí nebo nesprávné verze Office, které mohou být v počítači stále nainstalovány.
- Po odinstalaci restartujte počítač a zkuste Office aktivovat znovu.
2. Zkontrolujte, která verze Office je aktivní #
- Otevřete Word a přejděte na Účet v levém dolním rohu.
- Ujistěte se, že jste odhlášeni z účtu Microsoft. Pokud jste přihlášeni, klikněte na Odhlásit se a potvrďte.
- V části Informace o produktu zkontrolujte, která verze Office je právě aktivní.
- Pokud se zobrazuje Microsoft 365 nebo jiná verze Office namísto té, kterou jste zakoupili, stará licence stále zasahuje do procesu.
3. Vymažte mezipaměť licencí #
- Před použitím pokročilých kroků zkuste odstranit starou mezipaměť licencí.
- Zavřete všechny aplikace Office a otevřete Průzkumníka souborů. Poté přejděte do:
C:\ProgramData\Microsoft\Office\Licenses
- Pokud je složka skrytá, povolte v Průzkumníkovi souborů Skryté položky nebo stiskněte klávesu Windows + R, vložte cestu a stiskněte Enter.
- Smažte všechny soubory uvnitř složky Licenses, ale nemažte samotnou složku.
- Poté znovu otevřete Word. Pokud budete vyzváni, nepřihlašujte se pomocí účtu Microsoft. Místo toho zvolte Zadat kód Product Key a zadejte svůj kód Office.
- Restartujte Word a v nabídce Soubor > Účet zkontrolujte, zda se nyní zobrazuje správná verze Office.
4. Odstraňte staré kódy Product Key #
- Pokud problém přetrvává, mohou být v systému stále uloženy staré kódy Product Key.
- Zavřete všechny programy Office a otevřete Příkazový řádek jako správce.
- Spusťte následující příkazy jeden po druhém. Pokud první cesta nefunguje, použijte druhou.
cd "%ProgramFiles%\Microsoft Office\Office16"
cscript ospp.vbs /dstatus
- nebo
cd "%ProgramFiles(x86)%\Microsoft Office\Office16"
cscript ospp.vbs /dstatus
- Projděte uvedené kódy a identifikujte všechny kódy Product Key, které nepatří k vaší aktuální verzi Office.
- Nesprávný kód odstraňte pomocí:
cscript ospp.vbs /unpkey:XXXXX
- Nahraďte XXXXX posledními 5 znaky kódu, který chcete odstranit.
5. Znovu aktivujte Office #
- Otevřete Word a znovu aktivujte Office pomocí správného kódu Product Key.
- Pokud budete vyzváni k přihlášení, zvolte místo toho Zadat kód Product Key. Během tohoto procesu se vyhněte přihlášení pomocí účtu Microsoft 365, protože to může způsobit, že Office znovu aktivuje nesprávnou licenci.
Po odstranění starých licenčních údajů by se v části Informace o produktu měla zobrazovat správná verze Office a aktivace by měla fungovat normálně.