Zásady vrácení peněz

Naposledy aktualizováno: 2026-02-13

Tyto zásady vrácení peněz se vztahují na všechny nákupy provedené na LicenseCorner.com.

Všechny prodávané produkty jsou digitální licenční klíče dodávané elektronicky ihned po provedení platby.
Žádné fyzické zboží není zasíláno.

Vzhledem k povaze digitálního obsahu jsou vrácení peněz po dodání licenčního klíče omezena.

Nic v těchto zásadách neomezuje povinná spotřebitelská práva podle platných zákonů.

Právo EU na odstoupení od smlouvy

Pokud jste spotřebitelem v EU, obvykle máte 14denní právo na odstoupení od smlouvy.

Podle článku 16 písm. m) směrnice 2011/83/EU se však toto právo neuplatní, jakmile byl digitální obsah nedodávaný na hmotném nosiči poskytnut s vaším předchozím souhlasem.

Odesláním objednávky a zaškrtnutím požadovaného políčka při dokončení objednávky:

  • výslovně souhlasíte s okamžitým dodáním digitálního licenčního klíče;

  • berete na vědomí, že plnění začíná okamžitě; a

  • berete na vědomí, že ztrácíte své 14denní právo na odstoupení od smlouvy, jakmile začne dodání licenčního klíče.

 

Kdy nabízíme vrácení peněz

Neplatný licenční klíč

Pokud se při první aktivaci prokáže, že je licenční klíč neplatný, a:
- Problém je ověřen naším týmem zákaznické podpory
- Nejsme schopni poskytnout platnou náhradu po maximálně třech přiměřených pokusech v přiměřené lhůtě.

Produkt neodpovídá popisu

Pokud se produkt podstatně liší od svého popisu a:
- Problém není způsoben nekompatibilitou hardwaru, nesprávnou instalací, omezeními operačního systému nebo nesplněním minimálních systémových požadavků.
- Spolupracujete při odstraňování problémů
- Problém nelze vyřešit po maximálně třech přiměřených pokusech zákaznické podpory

Duplicitní nákup

Pokud byl stejný produkt omylem zakoupen dvakrát a:
- Dodatečný klíč nebyl aktivován
- Kontaktujete nás bez zbytečného odkladu

Kdy nemůžeme nabídnout vrácení peněz

Licenční klíč již byl dodán nebo aktivován

S výjimkou případů vyžadovaných zákonem nebo výslovně uvedených v těchto zásadách nemůžeme vrátit peníze za licenční klíč pouze z důvodu, že již byl dodán nebo aktivován. Dodané licenční klíče obvykle nelze vrátit, zrušit, deaktivovat ani dále prodat.

Změna názoru

Vzhledem k digitální povaze našich produktů nemůžeme nabízet vrácení peněz z důvodu změny názoru po nákupu. Před nákupem si prosím pečlivě zkontrolujte podrobnosti o produktu.

Žádost po 30 dnech

Žádosti o vrácení peněz podle našich dobrovolných zásad vrácení peněz by měly být podány do 30 dnů od nákupu. Žádosti podané po této lhůtě mohou být zamítnuty. To neomezuje žádná povinná práva, která můžete mít podle platných spotřebitelských zákonů.

Nespolupráce se zákaznickou podporou

Vrácení peněz nebude poskytnuto, pokud:
- Odmítnete postupovat podle kroků pro odstraňování problémů
- Neposkytnete požadované snímky obrazovky nebo informace

Proces vrácení peněz

1. Kontaktujte nás

Napište nám na support@licensecorner.com a uveďte číslo objednávky a důvod vrácení peněz.

2. Kontrola

Vaši žádost zkontrolujeme do 24–48 hodin a budeme vás kontaktovat s výsledkem.

3. Vrácení peněz

Schválené vrácení peněz je zpracováno do 2–10 pracovních dnů na váš původní způsob platby.

Náš příslib zákaznické podpory

Před podáním žádosti o vrácení peněz prosím umožněte našemu týmu zákaznické podpory pomoci. Mnoho problémů lze vyřešit rychle a my jsme odhodláni najít řešení, které vám bude vyhovovat. Náš tým zákaznické podpory je vždy připraven pomoci.

Kontaktujte nás

Pro žádosti o vrácení peněz nebo dotazy k těmto zásadám:
E-mail: support@licensecorner.com
Doba odezvy: Do 24 hodin