Política de reembolso

Última atualização: 13 de fevereiro de 2026

Esta Política de Reembolso aplica-se a todas as compras efetuadas em LicenseCorner.com.

Todos os produtos vendidos são chaves de licença digitais entregues eletronicamente de imediato após o pagamento.
Não são enviados bens físicos.

Devido à natureza do conteúdo digital, os reembolsos são limitados assim que a chave de licença é entregue.

Nada nesta política limita os direitos obrigatórios do consumidor ao abrigo da lei aplicável.

Direito de Retratação da UE

Se for um consumidor da UE, tem normalmente um direito de retratação de 14 dias.

No entanto, ao abrigo do Artigo 16.º(m) da Diretiva 2011/83/UE, este direito não se aplica assim que o conteúdo digital não fornecido num suporte tangível seja entregue com o seu consentimento prévio.

Ao efetuar a sua encomenda e selecionar a caixa de verificação obrigatória no checkout, o(a) cliente:

  • consente expressamente na entrega imediata da chave de licença digital;

  • reconhece que a execução começa de imediato; e

  • reconhece que perde o direito de retratação de 14 dias assim que a entrega da chave de licença tiver início.

 

Quando oferecemos reembolsos

Chave de licença inválida

Se uma chave de licença for comprovada como inválida aquando da primeira ativação e:
- O problema for verificado pela nossa equipa de atendimento ao cliente
- Não conseguirmos fornecer uma substituição válida após até três tentativas razoáveis num prazo razoável.

Produto não conforme descrito

Se o produto diferir substancialmente da sua descrição e:
- O problema não for causado por incompatibilidade de hardware, instalação incorreta, limitações do sistema operativo ou incapacidade de cumprir os requisitos mínimos do sistema.
- Cooperar com a resolução de problemas
- O problema não puder ser resolvido após até três tentativas de assistência razoáveis

Compra em duplicado

Se o mesmo produto foi adquirido duas vezes por engano e:
- A chave adicional não foi ativada
- Entrar em contacto connosco sem demora indevida

Quando não podemos oferecer reembolsos

Chave de licença já entregue ou ativada

Exceto quando exigido por lei ou expressamente declarado nesta política, não podemos reembolsar uma chave de licença apenas porque já foi entregue ou ativada. As chaves de licença entregues não podem, normalmente, ser devolvidas, revogadas, desativadas ou revendidas.

Mudança de ideias

Devido à natureza digital dos nossos produtos, não podemos oferecer reembolsos por mudança de ideias após a compra. Por favor, reveja cuidadosamente os detalhes do produto antes de comprar.

Pedido após 30 dias

Os pedidos de reembolso ao abrigo da nossa política de reembolso voluntária devem ser apresentados no prazo de 30 dias após a compra. Os pedidos apresentados após este período poderão ser recusados. Isto não limita quaisquer direitos obrigatórios que possa ter ao abrigo da legislação do consumidor aplicável.

Falta de cooperação com o atendimento ao cliente

Não serão concedidos reembolsos se o cliente:
- Se recusar a seguir os passos de resolução de problemas
- Não fornecer capturas de ecrã ou informações solicitadas

Processo de reembolso

1. Contacte-nos

Envie um e-mail para o nosso endereço support@licensecorner.com com o número da sua encomenda e o motivo do reembolso.

2. Análise

Analisaremos o seu pedido no prazo de 24 a 48 horas e entraremos em contacto com o resultado.

3. Reembolso

Os reembolsos aprovados são processados no prazo de 2 a 10 dias úteis para o seu método de pagamento original.

A nossa promessa de atendimento

Antes de solicitar um reembolso, por favor, permita que a nossa equipa de atendimento ao cliente o ajude. Muitos problemas podem ser resolvidos rapidamente e estamos empenhados em encontrar uma solução que funcione para si. A nossa equipa de atendimento está sempre pronta a ajudar.

Contacte-nos

Para pedidos de reembolso ou questões sobre esta política:
E-mail: support@licensecorner.com
Tempo de resposta: Dentro de 24 horas