Refusionspolitik

Sidst opdateret: 2026-02-13

Denne refusionspolitik gælder for alle køb foretaget på LicenseCorner.com.

Alle solgte produkter er digitale licensnøgler, der leveres elektronisk umiddelbart efter betaling.
Der sendes ingen fysiske varer.

På grund af det digitale indholds natur er refusioner begrænsede, når en licensnøgle først er leveret.

Intet i denne politik begrænser ufravigelige forbrugerrettigheder i henhold til gældende lovgivning.

EU-fortrydelsesret

Hvis du er forbruger i EU, har du normalt 14 dages fortrydelsesret.

I henhold til artikel 16(m) i direktiv 2011/83/EU gælder denne ret dog ikke, når digitalt indhold, der ikke leveres på et fysisk medium, er blevet leveret med dit forudgående samtykke.

Ved at afgive din ordre og afkrydse det påkrævede felt ved kassen:

  • giver du udtrykkeligt samtykke til øjeblikkelig levering af den digitale licensnøgle;

  • anerkender du, at opfyldelsen begynder med det samme; og

  • anerkender du, at du mister din 14-dages fortrydelsesret, når leveringen af licensnøglen påbegyndes.

 

Hvornår vi tilbyder refusion

Ugyldig licensnøgle

Hvis en licensnøgle bevises at være ugyldig ved første aktivering, og:
- Problemet verificeres af vores kundeserviceteam
- Vi er ude af stand til at levere en gyldig erstatning efter op til tre rimelige forsøg inden for en rimelig tidsramme.

Produkt ikke som beskrevet

Hvis produktet afviger væsentligt fra dets beskrivelse, og:
- Problemet ikke skyldes hardwareinkompatibilitet, forkert installation, operativsystembegrænsninger eller manglende opfyldelse af minimumssystemkrav.
- Du samarbejder om fejlfinding
- Problemet ikke kan løses efter op til tre rimelige kundeserviceforsøg

Dobbeltkøb

Hvis det samme produkt blev købt to gange ved en fejl, og:
- Den ekstra nøgle ikke er blevet aktiveret
- Du kontakter os uden unødig forsinkelse

Hvornår vi ikke kan tilbyde refusion

Licensnøgle allerede leveret eller aktiveret

Medmindre det kræves i henhold til lovgivningen eller udtrykkeligt er anført i denne politik, kan vi ikke refundere en licensnøgle alene fordi den allerede er leveret eller aktiveret. Leverede licensnøgler kan normalt ikke returneres, tilbagekaldes, deaktiveres eller videresælges.

Fortrydelse

På grund af vores produkters digitale karakter kan vi ikke tilbyde refusion ved fortrydelse efter køb. Gennemgå venligst produktdetaljerne omhyggeligt før køb.

Anmodning efter 30 dage

Refusionsanmodninger under vores frivillige refusionspolitik skal indsendes inden for 30 dage efter købet. Anmodninger indsendt efter denne periode kan blive afvist. Dette begrænser ikke eventuelle ufravigelige rettigheder, du måtte have i henhold til gældende forbrugerlovgivning.

Manglende samarbejde med kundeservice

Refusion vil ikke blive givet, hvis du:
- Nægter at følge fejlfindingstrin
- Undlader at fremsende anmodede skærmbilleder eller oplysninger

Refusionsproces

1. Kontakt os

Send en e-mail til os på support@licensecorner.com med dit ordrenummer og årsag til refusion.

2. Gennemgang

Vi gennemgår din anmodning inden for 24-48 timer og kontakter dig med resultatet.

3. Refusion

Godkendte refusioner behandles inden for 2-10 hverdage til din oprindelige betalingsmetode.

Vores kundeserviceløfte

Før du anmoder om refusion, så giv venligst vores kundeserviceteam lov til at hjælpe. Mange problemer kan løses hurtigt, og vi er engagerede i at finde en løsning, der virker for dig. Vores kundeserviceteam er altid klar til at assistere.

Kontakt os

Ved anmodninger om refusion eller spørgsmål til denne politik:
E-mail: support@licensecorner.com
Svartid: Inden for 24 timer