Jeśli widzisz błąd, taki jak: „Ten klucz produktu jest przeznaczony dla Microsoft Office Professional Plus 2024, który nie jest zainstalowany.” zwykle oznacza to, że starsza licencja Office jest wciąż przechowywana na Twoim komputerze i blokuje aktywację nowego klucza produktu.
Ten problem może dotyczyć wszystkich wersji Office, ale jest szczególnie powszechny w przypadku Office 2024. W niektórych przypadkach po instalacji Office 2024 może być nawet wyświetlany jako Office 2021. Zwykle jest to spowodowane pozostałościami danych licencyjnych z wcześniejszej instalacji Office.
1. Odinstaluj starsze wersje Office #
- Najpierw odinstaluj wszystkie poprzednie lub nieprawidłowe wersje Office, które mogą być nadal zainstalowane na Twoim komputerze.
- Po odinstalowaniu uruchom ponownie komputer i spróbuj ponownie aktywować Office.
2. Sprawdź, która wersja Office jest aktywna #
- Otwórz Word i przejdź do Konto w lewym dolnym rogu.
- Upewnij się, że jesteś wylogowany ze swojego konta Microsoft. Jeśli jesteś zalogowany, kliknij Wyloguj się i potwierdź.
- W sekcji Informacje o produkcie sprawdź, która wersja Office jest aktualnie aktywna.
- Jeśli widnieje tam Microsoft 365 lub inna wersja Office zamiast zakupionej, oznacza to, że stara licencja nadal zakłóca działanie.
3. Wyczyść pamięć podręczną licencji #
- Przed zastosowaniem zaawansowanych kroków spróbuj usunąć starą pamięć podręczną licencji.
- Zamknij wszystkie aplikacje Office i otwórz Eksplorator plików. Następnie przejdź do:
C:\ProgramData\Microsoft\Office\Licenses
- Jeśli folder jest ukryty, włącz Elementy ukryte w Eksploratorze plików lub naciśnij klawisz Windows + R, wklej ścieżkę i naciśnij Enter.
- Usuń wszystkie pliki znajdujące się wewnątrz folderu Licenses, ale nie usuwaj samego folderu.
- Następnie ponownie otwórz Word. Jeśli pojawi się monit, nie loguj się przy użyciu konta Microsoft. Zamiast tego wybierz opcję Wprowadź klucz produktu i wprowadź swój klucz Office.
- Uruchom ponownie Word i sprawdź Plik > Konto, aby zobaczyć, czy poprawna wersja Office jest teraz wyświetlana.
4. Usuń stare klucze produktu #
- Jeśli problem nadal występuje, stare klucze produktu mogą być wciąż przechowywane w systemie.
- Zamknij wszystkie programy Office i otwórz Wiersz polecenia jako administrator.
- Uruchom następujące polecenia, jedno po drugim. Jeśli pierwsza ścieżka nie zadziała, użyj drugiej.
cd "%ProgramFiles%\Microsoft Office\Office16"
cscript ospp.vbs /dstatus
- lub
cd "%ProgramFiles(x86)%\Microsoft Office\Office16"
cscript ospp.vbs /dstatus
- Przejrzyj wymienione klucze i zidentyfikuj te klucze produktu, które nie należą do Twojej obecnej wersji Office.
- Usuń nieprawidłowy klucz za pomocą:
cscript ospp.vbs /unpkey:XXXXX
- Zastąp XXXXX ostatnimi 5 znakami klucza, który chcesz usunąć.
5. Aktywuj Office ponownie #
- Otwórz Word i aktywuj Office ponownie, używając prawidłowego klucza produktu.
- Jeśli zostaniesz poproszony o zalogowanie, wybierz zamiast tego Wprowadź klucz produktu. Unikaj logowania się przy użyciu konta Microsoft 365 podczas tego procesu, ponieważ może to spowodować, że Office ponownie aktywuje niewłaściwą licencję.
Po usunięciu starych danych licencyjnych, Office powinien wyświetlać prawidłową wersję w sekcji Informacje o produkcie, a aktywacja powinna działać normalnie.