Če vidite napako, kot je: »Ta produktni ključ je za Microsoft Office Professional Plus 2024, ki ni nameščen.« to običajno pomeni, da je na vašem računalniku še vedno shranjena starejša licenca Office in blokira aktivacijo vašega novega produktnega ključa.
Ta težava lahko vpliva na vse različice Office, še posebej pogosta pa je pri Office 2024. V nekaterih primerih se lahko Office 2024 po namestitvi prikaže celo kot Office 2021. To je običajno posledica preostalih podatkov licence iz prejšnje namestitve Office.
1. Odstranite starejše različice Office #
- Najprej odstranite vse prejšnje ali napačne različice Office, ki so morda še vedno nameščene na vašem računalniku.
- Po odstranitvi znova zaženite računalnik in poskusite znova aktivirati Office.
2. Preverite, katera različica Office je aktivna #
- Odprite Word in pojdite na Račun v spodnjem levem kotu.
- Prepričajte se, da ste odjavljeni iz svojega Microsoftovega računa. Če ste prijavljeni, kliknite Odjava in potrdite.
- Pod Informacije o izdelku preverite, katera različica Office je trenutno aktivna.
- Če prikazuje Microsoft 365 ali drugo različico Office namesto tiste, ki ste jo kupili, stara licenca še vedno povzroča motnje.
3. Počistite predpomnilnik licence #
- Preden uporabite napredne korake, poskusite odstraniti stari predpomnilnik licence.
- Zaprite vse aplikacije Office in odprite Raziskovalca. Nato pojdite na:
C:\ProgramData\Microsoft\Office\Licenses
- Če je mapa skrita, omogočite Skrite elemente v Raziskovalcu ali pritisnite Tipko Windows + R, prilepite pot in pritisnite Enter.
- Izbrišite vse datoteke znotraj mape Licenses, vendar ne izbrišite same mape.
- Nato znova odprite Word. Če ste pozvani, se ne prijavite z Microsoftovim računom. Namesto tega izberite Vnesite produktni ključ in vnesite svoj ključ za Office.
- Znova zaženite Word in preverite Datoteka > Račun, da vidite, ali je zdaj prikazana pravilna različica Office.
4. Odstranite stare produktne ključe #
- Če težava ostaja, so morda stari produktni ključi še vedno shranjeni v sistemu.
- Zaprite vse programe Office in odprite Ukazni poziv kot skrbnik.
- Zaženite naslednje ukaze eno vrstico naenkrat. Če prva pot ne deluje, uporabite drugo.
cd "%ProgramFiles%\Microsoft Office\Office16"
cscript ospp.vbs /dstatus
- ali
cd "%ProgramFiles(x86)%\Microsoft Office\Office16"
cscript ospp.vbs /dstatus
- Preglejte navedene ključe in identificirajte vse produktne ključe, ki ne pripadajo vaši trenutni različici Office.
- Odstranite napačen ključ z:
cscript ospp.vbs /unpkey:XXXXX
- Zamenjajte XXXXX z zadnjimi 5 znaki ključa, ki ga želite odstraniti.
5. Znova aktivirajte Office #
- Odprite Word in znova aktivirajte Office s svojim pravilnim produktnim ključem.
- Če ste pozvani k prijavi, namesto tega izberite Vnesite produktni ključ. Med tem postopkom se izogibajte prijavi z računom Microsoft 365, saj lahko to povzroči, da Office znova aktivira napačno licenco.
Po odstranitvi starih podatkov licence bi moral Office prikazati pravilno različico pod Informacije o izdelku, aktivacija pa bi morala potekati normalno.