Om du ser ett felmeddelande som: ”Den här produktnyckeln är avsedd för Microsoft Office Professional Plus 2024, som inte är installerat.” betyder det oftast att en äldre Office-licens fortfarande är lagrad på din dator och blockerar aktiveringen av din nya produktnyckel.
Detta problem kan påverka alla Office-versioner, men det är särskilt vanligt med Office 2024. I vissa fall kan Office 2024 till och med visas som Office 2021 efter installationen. Detta orsakas normalt av kvarvarande licensdata från en tidigare Office-installation.
1. Avinstallera äldre Office-versioner #
- Avinstallera först eventuella tidigare eller felaktiga Office-versioner som fortfarande kan vara installerade på din dator.
- Starta om datorn efter avinstallationen och försök aktivera Office igen.
2. Kontrollera vilken Office-version som är aktiv #
- Öppna Word och gå till Konto i det nedre vänstra hörnet.
- Kontrollera att du är utloggad från ditt Microsoft-konto. Om du är inloggad klickar du på Logga ut och bekräftar.
- Under Produktinformation kontrollerar du vilken Office-version som för närvarande är aktiv.
- Om det visar Microsoft 365 eller en annan Office-version istället för den du har köpt, är det en gammal licens som fortfarande stör.
3. Rensa licenscachen #
- Innan du använder avancerade steg, försök att ta bort den gamla licenscachen.
- Stäng alla Office-appar och öppna Utforskaren. Gå sedan till:
C:\ProgramData\Microsoft\Office\Licenses
- Om mappen är dold aktiverar du Dolda objekt i Utforskaren, eller tryck på Windows-tangenten + R, klistra in sökvägen och tryck på Enter.
- Ta bort alla filer inuti mappen Licenses, men ta inte bort själva mappen.
- Öppna sedan Word igen. Logga inte in med ett Microsoft-konto om du blir ombedd. Välj istället Ange en produktnyckel och ange din Office-nyckel.
- Starta om Word och kontrollera Arkiv > Konto för att se om rätt Office-version nu visas.
4. Ta bort gamla produktnycklar #
- Om problemet kvarstår kan gamla produktnycklar fortfarande vara lagrade i systemet.
- Stäng alla Office-program och öppna Kommandotolken som administratör.
- Kör följande kommandon en rad i taget. Om den första sökvägen inte fungerar, använd den andra.
cd "%ProgramFiles%\Microsoft Office\Office16"
cscript ospp.vbs /dstatus
- eller
cd "%ProgramFiles(x86)%\Microsoft Office\Office16"
cscript ospp.vbs /dstatus
- Titta igenom de listade nycklarna och identifiera eventuella produktnycklar som inte tillhör din nuvarande Office-version.
- Ta bort den felaktiga nyckeln med:
cscript ospp.vbs /unpkey:XXXXX
- Ersätt XXXXX med de sista 5 tecknen i nyckeln du vill ta bort.
5. Aktivera Office igen #
- Öppna Word och aktivera Office igen med din korrekta produktnyckel.
- Om du blir ombedd att logga in, välj Ange en produktnyckel istället. Undvik att logga in med ett Microsoft 365-konto under denna process, eftersom det kan leda till att Office återaktiverar fel licens.
Efter att gamla licensdata har tagits bort bör Office visa rätt version under Produktinformation, och aktiveringen bör fungera normalt.