Hvis du ser en fejl som: “Denne produktnøgle er til Microsoft Office Professional Plus 2024, som ikke er installeret.” betyder det normalt, at en ældre Office-licens stadig er gemt på din computer og blokerer aktiveringen af din nye produktnøgle.
Dette problem kan påvirke alle Office-versioner, men det er især almindeligt med Office 2024. I nogle tilfælde kan Office 2024 endda blive vist som Office 2021 efter installationen. Dette skyldes normalt resterende licensdata fra en tidligere Office-installation.
1. Afinstaller ældre Office-versioner #
- Først skal du afinstallere eventuelle tidligere eller forkerte Office-versioner, som stadig kan være installeret på din computer.
- Efter afinstallation skal du genstarte din computer og prøve at aktivere Office igen.
2. Tjek, hvilken Office-version der er aktiv #
- Åbn Word og gå til Konto i nederste venstre hjørne.
- Sørg for, at du er logget ud af din Microsoft-konto. Hvis du er logget ind, skal du klikke på Log ud og bekræfte.
- Under Produktoplysninger kan du se, hvilken Office-version der er aktiv i øjeblikket.
- Hvis den viser Microsoft 365 eller en anden Office-version i stedet for den, du har købt, forstyrrer en gammel licens stadig.
3. Ryd licenscachen #
- Før du bruger avancerede trin, så prøv at fjerne den gamle licenscache.
- Luk alle Office-apps og åbn Stifinder. Gå derefter til:
C:\ProgramData\Microsoft\Office\Licenses
- Hvis mappen er skjult, skal du aktivere Skjulte elementer i Stifinder, eller trykke på Windows-tasten + R, indsætte stien og trykke på Enter.
- Slet alle filer inde i mappen Licenses, men slet ikke selve mappen.
- Åbn derefter Word igen. Hvis du bliver bedt om det, skal du ikke logge ind med en Microsoft-konto. Vælg i stedet Indtast en produktnøgle, og indtast din Office-nøgle.
- Genstart Word, og tjek Filer > Konto for at se, om den korrekte Office-version nu vises.
4. Fjern gamle produktnøgler #
- Hvis problemet fortsætter, kan gamle produktnøgler stadig være gemt i systemet.
- Luk alle Office-programmer, og åbn Kommandoprompt som administrator.
- Kør følgende kommandoer en linje ad gangen. Hvis den første sti ikke virker, så brug den anden.
cd "%ProgramFiles%\Microsoft Office\Office16"
cscript ospp.vbs /dstatus
- eller
cd "%ProgramFiles(x86)%\Microsoft Office\Office16"
cscript ospp.vbs /dstatus
- Gennemse de viste nøgler, og identificer eventuelle produktnøgler, der ikke tilhører din nuværende Office-version.
- Fjern den forkerte nøgle med:
cscript ospp.vbs /unpkey:XXXXX
- Erstat XXXXX med de sidste 5 tegn i den nøgle, du vil fjerne.
5. Aktivér Office igen #
- Åbn Word, og aktivér Office igen med din korrekte produktnøgle.
- Hvis du bliver bedt om at logge ind, skal du vælge Indtast en produktnøgle i stedet. Undgå at logge ind med en Microsoft 365-konto under denne proces, da det kan få Office til at genaktivere den forkerte licens.
Når gamle licensdata er blevet fjernet, bør Office vise den korrekte version under Produktoplysninger, og aktivering burde fungere normalt.