Sådan løses: “Vi kan ikke installere”-fejlen, når ingen programmer er angivet

Når du installerer Microsoft Office, kan du nogle gange se en fejlmeddelelse, der siger “Vi kan ikke installere”. I mange tilfælde vil meddelelsen fortælle dig, hvilke programmer der skal fjernes, før installationen kan fortsætte.

I nogle situationer viser fejlvinduet dog slet ingen programmer. Dette kan være forvirrende, fordi Windows fortæller dig, at noget skal fjernes, men det forklarer ikke hvad.

Dette problem skyldes normalt rester af Office-filer eller gamle Office-registreringsposter, som ikke blev fjernet korrekt under en tidligere afinstallation.

Før du starter #

Hvis fejlmeddelelsen viser specifikke programmer, skal du afinstallere disse først:

1. Åbn Indstillinger.
2. Gå til Apps.
3. Vælg Installerede apps eller Apps og funktioner, afhængigt af din Windows-version.
4. Find de programmer, der er nævnt i Office-fejlmeddelelsen.
5. Afinstaller dem.
6. Genstart din computer, og prøv at installere Office igen.

Hvis fejlmeddelelsen er tom og ikke viser nogen programmer, skal du følge trinene nedenfor.

Trin 1: Åbn Registreringseditor #

1. Tryk på Windows + R på dit tastatur.
2. Skriv: regedit
3. Tryk på Enter.
4. Hvis Windows beder om tilladelse, skal du klikke på Ja.

Windows-tasten er normalt placeret mellem Ctrl og Alt og har Windows-logoet på sig.

Trin 2: Gå til Microsoft-registreringsmappen #

I Registreringseditor skal du bruge menuen i venstre side.

Åbn mapperne i denne rækkefølge:

HKEY_LOCAL_MACHINE > SOFTWARE > Microsoft

Du kan udvide hver mappe ved at klikke på den lille pil ved siden af den.

Trin 3: Fjern gamle Office-registreringsmapper #

Inde i Microsoft-mappen skal du kigge efter mapper relateret til ældre Office-installationer.

Eksempler på mapper, der kan være relateret til Office, omfatter:

• Office
• OfficeSoftwareProtectionPlatform
• OfficeUpdate
• OfficeClickToRun

Højreklik på hver Office-relateret mappe, og vælg Slet.

Slet kun mapper, der tydeligt tilhører Microsoft Office.

Trin 4: Bare rolig, hvis “Common”-mappen ikke kan slettes #

I nogle tilfælde kan du se en mappe med navnet Common inde i Office-mappen. Hvis Windows ikke tillader dig at slette denne mappe, kan du lade den være, som den er. Dette er normalt og forhindrer normalt ikke, at du kan fortsætte med installationen.

Fortsæt med at fjerne de andre Office-relaterede mapper, som Windows tillader dig at slette.

Trin 5: Genstart computeren #

Efter at have fjernet de gamle Office-registreringsposter:

1. Luk Registreringseditor.
2. Genstart din computer.
3. Kør Office-installationsprogrammet igen.

Installationen skulle nu kunne fortsætte, hvis problemet skyldtes rester af Office-registreringsposter.