Jak opravit chybu „Nelze nainstalovat“, když nejsou uvedeny žádné programy

Při instalaci Microsoft Office se vám někdy může zobrazit chybová zpráva s textem „Nelze nainstalovat“. V mnoha případech vám zpráva sdělí, které programy je třeba před pokračováním instalace odebrat.

V některých situacích však chybové okno nezobrazuje vůbec žádné programy. To může být matoucí, protože Windows vám říká, že je třeba něco odebrat, ale nevysvětluje co.

Tento problém je obvykle způsoben zbytky souborů Office nebo starými položkami registru Office, které nebyly při předchozí odinstalaci správně odstraněny.

Než začnete #

Pokud chybová zpráva uvádí konkrétní programy, odinstalujte je jako první:

1. Otevřete Nastavení.
2. Přejděte na Aplikace.
3. Vyberte Nainstalované aplikace nebo Aplikace a funkce, v závislosti na vaší verzi Windows.
4. Vyhledejte programy uvedené v chybové zprávě Office.
5. Odinstalujte je.
6. Restartujte počítač a zkuste Office nainstalovat znovu.

Pokud je chybová zpráva prázdná a neuvádí žádné programy, postupujte podle níže uvedených kroků.

Krok 1: Otevřete Editor registru #

1. Stiskněte na klávesnici Windows + R.
2. Zadejte: regedit
3. Stiskněte Enter.
4. Pokud Windows požádá o povolení, klikněte na Ano.

Klávesa Windows se obvykle nachází mezi klávesami Ctrl a Alt a je na ní logo Windows.

Krok 2: Přejděte do složky registru Microsoft #

V Editoru registru použijte nabídku na levé straně.

Otevřete složky v tomto pořadí:

HKEY_LOCAL_MACHINE > SOFTWARE > Microsoft

Každou složku můžete rozbalit kliknutím na malou šipku vedle ní.

Krok 3: Odstraňte staré složky registru Office #

Ve složce Microsoft vyhledejte složky související se staršími instalacemi Office.

Příklady složek, které mohou souviset s Office, zahrnují:

• Office
• OfficeSoftwareProtectionPlatform
• OfficeUpdate
• OfficeClickToRun

Klikněte pravým tlačítkem na každou složku související s Office a zvolte Odstranit.

Odstraňte pouze složky, které jednoznačně patří k Microsoft Office.

Krok 4: Nedělejte si starosti, pokud nelze odstranit složku „Common“ #

V některých případech můžete ve složce Office vidět složku s názvem Common. Pokud vám Windows nedovolí tuto složku odstranit, můžete ji ponechat tak, jak je. To je normální a obvykle vám to nebrání pokračovat v instalaci.

Pokračujte v odstraňování ostatních složek souvisejících s Office, které vám Windows dovolí odstranit.

Krok 5: Restartujte počítač #

Po odstranění starých položek registru Office:

1. Zavřete Editor registru.
2. Restartujte počítač.
3. Spusťte instalátor Office znovu.

Instalace by nyní měla být schopna pokračovat, pokud byl problém způsoben zbytky položek registru Office.