Alla programvaruprodukter levereras digitalt via e-post. När ditt köp är genomfört får du en orderbekräftelse med informationen du behöver för att komma igång. Den innehåller vanligtvis din produktnyckel, nedladdningslänk och installations- eller aktiveringsinstruktioner.
Kontrollera din e-postinkorg #
Börja med att kontrollera inkorgen för den e-postadress du använde vid beställningen.
Orderbekräftelsen skickas automatiskt när köpet har slutförts. I de flesta fall kommer den strax efter betalningen.
Kontrollera din skräppostmapp #
Om du inte hittar orderbekräftelsen i inkorgen, kontrollera följande:
- Skräppostmapp
- Skräppostmapp (junk)
- Kampanjmapp
- Andra filtrerade inkorgsflikar
Ibland kan automatiska orderbekräftelser sorteras felaktigt av din e-postleverantör.
Sök på ditt e-postkonto #
Du kan också söka på ditt e-postkonto efter vårt varumärke: LicenseCorner
Detta kan hjälpa dig att hitta e-postmeddelandet om det har flyttats till en annan mapp automatiskt.
Kontrollera att betalningen har genomförts #
Om betalningen inte är helt genomförd kan det hända att ordern ännu inte har behandlats.
Kontrollera om du har fått en betalningsbekräftelse från betalleverantören. Om betalningen fortfarande är under behandling kan orderbekräftelsen skickas när betalningen har godkänts.
Angav du rätt e-postadress? #
Om du angav fel e-postadress vid beställningen kan orderbekräftelsen ha skickats till den adressen istället.
Om du misstänker att e-postadressen angavs felaktigt, kontakta vår kundservice och inkludera så mycket orderinformation som möjligt så att vi kan hjälpa till att hitta ditt köp.
Kontakta kundservice om du fortfarande inte hittar ordern #
Om du har kontrollerat din inkorg, skräppostmapp och betalningsbekräftelse men fortfarande inte kan hitta din order, vänligen kontakta oss via e-post.
Inkludera följande information så att vi kan hjälpa dig snabbare:
- Ditt fullständiga namn
- E-postadressen som användes vid beställningen
- Ordernummer, om du har det
- Köpt produkt
- Ungefärlig tid och datum för köpet
- Betalningsreferens, om tillgänglig
Vi hjälper dig att hitta din order och ser till att du får den information du behöver.