Sì, tutti i prodotti includono una garanzia a vita al 100%. Ciò significa che il prodotto acquistato presso di noi è garantito per funzionare come descritto. In caso di problemi con la licenza, l’attivazione o l’installazione, il nostro team di servizio clienti ti aiuterà a risolvere il problema.
Cosa copre la garanzia del prodotto? #
La nostra garanzia del prodotto copre i problemi relativi al prodotto acquistato, come ad esempio:
- Problemi con il codice di licenza
- Problemi di attivazione
- Informazioni sul prodotto errate o mancanti
- Problemi di installazione relativi al prodotto ricevuto
- Aiuto per assicurarti di ricevere il prodotto corretto
Se qualcosa non funziona come previsto, contatta il nostro team di servizio clienti e ti assisteremo.
Quanto dura la garanzia? #
La garanzia del prodotto è valida per l’intera durata del prodotto stesso.
Per i prodotti Microsoft venduti con acquisto una tantum, questo generalmente significa che la licenza non scade dopo l’attivazione. Per i prodotti in abbonamento, come molti antivirus, il periodo di validità è indicato nella pagina del prodotto.
Cosa devo fare in caso di problemi? #
Se hai bisogno di aiuto, contatta il nostro team di servizio clienti via email includendo:
- Il tuo numero d’ordine
- Il prodotto acquistato
- Una breve descrizione del problema
- Uno screenshot o una foto di qualsiasi messaggio di errore
Questo ci aiuta a esaminare rapidamente il tuo caso e a fornirti la soluzione corretta.