Durante l’installazione di Microsoft Office, potrebbe apparire un messaggio di errore che dice “Impossibile installare”. In molti casi, il messaggio indica quali programmi devono essere rimossi prima di poter continuare.
Tuttavia, in alcune situazioni, la finestra di errore non mostra alcun programma. Questo può creare confusione, perché Windows segnala che qualcosa deve essere rimosso, ma non spiega cosa.
Questo problema è solitamente causato da file residui di Office o da vecchie voci di registro di Office che non sono state rimosse correttamente durante una precedente disinstallazione.
Prima di iniziare #
Se il messaggio di errore elenca programmi specifici, disinstallali prima:
- Apri Impostazioni.
- Vai su App.
- Seleziona App installate o App e funzionalità, a seconda della tua versione di Windows.
- Trova i programmi menzionati nel messaggio di errore di Office.
- Disinstallali.
- Riavvia il computer e prova a installare nuovamente Office.
Se il messaggio di errore è vuoto e non elenca alcun programma, segui i passaggi seguenti.
Passaggio 1: apri l’Editor del Registro di sistema #
- Premi Windows + R sulla tastiera.
- Digita:
regedit - Premi Invio.
- Se Windows richiede l’autorizzazione, fai clic su Sì.
Il tasto Windows si trova solitamente tra Ctrl e Alt e ha il logo di Windows sopra.
Passaggio 2: vai alla cartella di registro Microsoft #
Nell’Editor del Registro di sistema, utilizza il menu sul lato sinistro.
Apri le cartelle in questo ordine:
HKEY_LOCAL_MACHINE > SOFTWARE > Microsoft
Puoi espandere ogni cartella facendo clic sulla piccola freccia accanto ad essa.
Passaggio 3: rimuovi le vecchie cartelle di registro di Office #
All’interno della cartella Microsoft, cerca le cartelle relative a vecchie installazioni di Office.
Esempi di cartelle che potrebbero essere correlate a Office includono:
OfficeOfficeSoftwareProtectionPlatformOfficeUpdateOfficeClickToRun
Fai clic con il pulsante destro del mouse su ogni cartella relativa a Office e scegli Elimina.
Elimina solo le cartelle che appartengono chiaramente a Microsoft Office.
Passaggio 4: non preoccuparti se la cartella “Common” non può essere eliminata #
In alcuni casi, potresti vedere una cartella denominata Common all’interno della cartella Office. Se Windows non ti consente di eliminare questa cartella, puoi lasciarla così com’è. Questo è normale e di solito non impedisce di continuare con l’installazione.
Continua a rimuovere le altre cartelle relative a Office che Windows ti consente di eliminare.
Passaggio 5: riavvia il computer #
Dopo aver rimosso le vecchie voci di registro di Office:
- Chiudi l’Editor del Registro di sistema.
- Riavvia il computer.
- Esegui nuovamente il programma di installazione di Office.
L’installazione dovrebbe ora poter continuare se il problema era causato da voci di registro residue di Office.