Se visualizzi un errore del tipo: “Questo codice prodotto è per Microsoft Office Professional Plus 2024, che non è installato.”, significa solitamente che una licenza di Office precedente è ancora memorizzata sul computer e sta bloccando l’attivazione del nuovo codice prodotto.
Questo problema può interessare tutte le versioni di Office, ma è particolarmente comune con Office 2024. In alcuni casi, Office 2024 potrebbe addirittura essere visualizzato come Office 2021 dopo l’installazione. Ciò è normalmente causato da dati di licenza residui di un’installazione di Office precedente.
1. Disinstalla le versioni precedenti di Office #
- Per prima cosa, disinstalla qualsiasi versione di Office precedente o non corretta che potrebbe essere ancora installata sul computer.
- Dopo la disinstallazione, riavvia il computer e prova ad attivare nuovamente Office.
2. Controlla quale versione di Office è attiva #
- Apri Word e vai su Account nell’angolo in basso a sinistra.
- Assicurati di aver effettuato la disconnessione dal tuo account Microsoft. Se hai effettuato l’accesso, clicca su Disconnetti e conferma.
- Sotto Informazioni sul prodotto, verifica quale versione di Office è attualmente attiva.
- Se mostra Microsoft 365 o un’altra versione di Office invece di quella acquistata, significa che una vecchia licenza sta ancora interferendo.
3. Cancella la cache delle licenze #
- Prima di utilizzare procedure avanzate, prova a rimuovere la vecchia cache delle licenze.
- Chiudi tutte le app di Office e apri Esplora file. Quindi vai a:
C:\ProgramData\Microsoft\Office\Licenses
- Se la cartella è nascosta, abilita Elementi nascosti in Esplora file, oppure premi Tasto Windows + R, incolla il percorso e premi Invio.
- Elimina tutti i file all’interno della cartella Licenses, ma non eliminare la cartella stessa.
- Quindi apri di nuovo Word. Se richiesto, non accedere con un account Microsoft. Scegli invece Inserisci un codice prodotto e inserisci il tuo codice di Office.
- Riavvia Word e controlla File > Account per vedere se la versione corretta di Office è ora visualizzata.
4. Rimuovi i vecchi codici prodotto #
- Se il problema persiste, potrebbero essere ancora memorizzati nel sistema vecchi codici prodotto.
- Chiudi tutti i programmi di Office e apri il Prompt dei comandi come amministratore.
- Esegui i seguenti comandi una riga alla volta. Se il primo percorso non funziona, usa il secondo.
cd "%ProgramFiles%\Microsoft Office\Office16"
cscript ospp.vbs /dstatus
- oppure
cd "%ProgramFiles(x86)%\Microsoft Office\Office16"
cscript ospp.vbs /dstatus
- Esamina i codici elencati e identifica eventuali codici prodotto che non appartengono alla tua attuale versione di Office.
- Rimuovi il codice non corretto con:
cscript ospp.vbs /unpkey:XXXXX
- Sostituisci XXXXX con gli ultimi 5 caratteri del codice che desideri rimuovere.
5. Attiva nuovamente Office #
- Apri Word e attiva nuovamente Office utilizzando il tuo codice prodotto corretto.
- Se ti viene chiesto di accedere, scegli invece Inserisci un codice prodotto. Evita di accedere con un account Microsoft 365 durante questa procedura, poiché ciò potrebbe causare la riattivazione della licenza errata da parte di Office.
Dopo aver rimosso i dati della vecchia licenza, Office dovrebbe mostrare la versione corretta sotto Informazioni sul prodotto e l’attivazione dovrebbe funzionare normalmente.