Da, toate produsele includ o garanție pe viață de 100%. Asta înseamnă că produsul achiziționat de la noi este garantat să funcționeze conform descrierii. Dacă întâmpinați o problemă cu licența, activarea sau instalarea, echipa noastră de serviciu clienți vă va ajuta să rezolvați problema.
Ce acoperă garanția produsului? #
Garanția noastră acoperă problemele legate de produsul achiziționat, cum ar fi:
- Probleme cu cheia de licență
- Probleme de activare
- Informații despre produs incorecte sau lipsă
- Probleme de instalare legate de produsul livrat
- Ajutor pentru a vă asigura că primiți produsul corect
Dacă ceva nu funcționează conform așteptărilor, contactați echipa noastră de serviciu clienți și vă vom ajuta.
Cât timp este valabilă garanția? #
Garanția produsului este valabilă pe toată durata de viață a acestuia.
Pentru produsele Microsoft vândute ca achiziții unice, aceasta înseamnă, în general, că licența nu expiră după activare. Pentru produsele pe bază de abonament, cum ar fi multe produse antivirus, perioada de valabilitate este afișată pe pagina produsului.
Ce ar trebui să fac dacă am o problemă? #
Dacă aveți nevoie de ajutor, vă rugăm să contactați echipa noastră de serviciu clienți prin e-mail și să includeți:
- Numărul dumneavoastră de comandă
- Produsul achiziționat
- O scurtă descriere a problemei
- O captură de ecran sau o fotografie cu orice mesaj de eroare
Acest lucru ne ajută să analizăm rapid cazul dumneavoastră și să oferim soluția corectă.