Ano, všechny produkty zahrnují 100% doživotní záruku na produkt. To znamená, že produkt, který si u nás zakoupíte, bude fungovat tak, jak je popsáno. Pokud narazíte na problém s licencí, aktivací nebo instalací, náš tým zákaznické podpory vám pomůže problém vyřešit.
Co záruka na produkt pokrývá? #
Naše záruka na produkt pokrývá problémy související se zakoupeným produktem, jako například:
- Problémy s licenčním klíčem
- Problémy s aktivací
- Nesprávné nebo chybějící informace o produktu
- Problémy s instalací související s dodaným produktem
- Pomoc se zajištěním, abyste obdrželi správný produkt
Pokud něco nefunguje podle očekávání, kontaktujte náš tým zákaznické podpory a my vám pomůžeme.
Jak dlouho je záruka platná? #
Záruka na produkt je platná po celou dobu životnosti produktu.
U produktů společnosti Microsoft, které se prodávají jako jednorázový nákup, to obecně znamená, že platnost licence po aktivaci nevyprší. U produktů založených na předplatném, jako je například mnoho antivirových programů, je doba platnosti uvedena na stránce produktu.
Co mám dělat, když mám problém? #
Pokud potřebujete pomoc, kontaktujte prosím náš tým zákaznické podpory e-mailem a uveďte:
- Číslo vaší objednávky
- Zakoupený produkt
- Stručný popis problému
- Snímek obrazovky nebo fotografii chybové zprávy
To nám pomůže váš případ rychle posoudit a poskytnout správné řešení.