Da, vsi izdelki vključujejo 100-odstotno dosmrtno garancijo na izdelek. To pomeni, da izdelek, ki ga kupite pri nas, zagotovljeno deluje, kot je opisano. Če naletite na težave z licenco, aktivacijo ali namestitvijo, vam bo naša podpora strankam pomagala odpraviti težavo.
Kaj krije garancija na izdelek? #
Naša garancija na izdelek krije težave, povezane z izdelkom, ki ste ga kupili, kot so:
- Težave z licenčnim ključem
- Težave z aktivacijo
- Napačne ali manjkajoče informacije o izdelku
- Težave z namestitvijo, povezane z dostavljenim izdelkom
- Pomoč pri zagotavljanju, da prejmete pravi izdelek
Če kaj ne deluje po pričakovanjih, se obrnite na našo podporo strankam in pomagali vam bomo.
Kako dolgo velja garancija? #
Garancija na izdelek velja celotno življenjsko dobo izdelka.
Za Microsoftove izdelke, ki se prodajajo kot enkratni nakup, to običajno pomeni, da licenca po aktivaciji ne poteče. Za izdelke, ki temeljijo na naročnini, kot so številni protivirusni programi, je obdobje veljavnosti navedeno na strani izdelka.
Kaj naj storim, če imam težavo? #
Če potrebujete pomoč, se po e-pošti obrnite na našo podporo strankam in vključite:
- Številko naročila
- Izdelek, ki ste ga kupili
- Kratek opis težave
- Posnetek zaslona ali fotografijo morebitnega sporočila o napaki
To nam pomaga hitro pregledati vaš primer in zagotoviti pravilno rešitev.