Cum se remediază eroarea: „Nu putem instala” atunci când nu sunt listate programe

Când instalați Microsoft Office, s-ar putea să întâlniți uneori un mesaj de eroare care spune „Nu putem instala”. În multe cazuri, mesajul vă va indica ce programe trebuie eliminate înainte ca instalarea să poată continua.

Totuși, în unele situații, fereastra de eroare nu afișează niciun program. Acest lucru poate fi derutant, deoarece Windows vă spune că trebuie eliminat ceva, dar nu explică ce anume.

Această problemă este de obicei cauzată de fișiere rămase de la Office sau de intrări vechi de registry Office care nu au fost eliminate corect în timpul unei dezinstalări anterioare.

Înainte de a începe #

Dacă mesajul de eroare listează anumite programe, dezinstalați-le mai întâi pe acelea:

1. Deschideți Setări.
2. Accesați Aplicații.
3. Selectați Aplicații instalate sau Aplicații și caracteristici, în funcție de versiunea dvs. de Windows.
4. Găsiți programele menționate în mesajul de eroare Office.
5. Dezinstalați-le.
6. Reporniți computerul și încercați să instalați Office din nou.

Dacă mesajul de eroare este gol și nu listează niciun program, urmați pașii de mai jos.

Pasul 1: Deschideți Editorul de Registry #

1. Apăsați Windows + R pe tastatură.
2. Tastați: regedit
3. Apăsați Enter.
4. Dacă Windows solicită permisiunea, faceți clic pe Da.

Tasta Windows se află de obicei între Ctrl și Alt și are sigla Windows pe ea.

Pasul 2: Accesați folderul de registry Microsoft #

În Editorul de Registry, utilizați meniul din partea stângă.

Deschideți folderele în această ordine:

HKEY_LOCAL_MACHINE > SOFTWARE > Microsoft

Puteți extinde fiecare folder făcând clic pe săgeata mică de lângă el.

Pasul 3: Eliminați folderele de registry Office vechi #

În interiorul folderului Microsoft, căutați foldere legate de instalări Office mai vechi.

Exemple de foldere care pot fi legate de Office includ:

• Office
• OfficeSoftwareProtectionPlatform
• OfficeUpdate
• OfficeClickToRun

Faceți clic dreapta pe fiecare folder legat de Office și alegeți Ștergere.

Ștergeți doar folderele care aparțin în mod clar de Microsoft Office.

Pasul 4: Nu vă îngrijorați dacă folderul „Common” nu poate fi șters #

În unele cazuri, este posibil să vedeți un folder numit Common în interiorul folderului Office. Dacă Windows nu vă permite să ștergeți acest folder, îl puteți lăsa așa cum este. Acest lucru este normal și, de obicei, nu vă împiedică să continuați instalarea.

Continuați să eliminați celelalte foldere legate de Office pe care Windows vă permite să le ștergeți.

Pasul 5: Reporniți computerul #

După eliminarea intrărilor vechi de registry Office:

1. Închideți Editorul de Registry.
2. Reporniți computerul.
3. Rulați din nou programul de instalare Office.

Instalarea ar trebui să poată continua acum dacă problema a fost cauzată de intrări rămase de registry Office.