Dacă vedeți o eroare precum: „Această cheie de produs este pentru Microsoft Office Professional Plus 2024, care nu este instalat.” aceasta înseamnă de obicei că o licență Office mai veche este încă stocată pe computerul dumneavoastră și blochează activarea noii chei de produs.
Această problemă poate afecta toate versiunile Office, dar este deosebit de frecventă cu Office 2024. În unele cazuri, Office 2024 poate apărea chiar ca Office 2021 după instalare. Acest lucru este cauzat în mod normal de datele de licență rămase de la o instalare Office anterioară.
1. Dezinstalați versiunile Office mai vechi #
- Mai întâi, dezinstalați orice versiuni Office anterioare sau incorecte care ar putea fi încă instalate pe computerul dumneavoastră.
- După dezinstalare, reporniți computerul și încercați să activați Office din nou.
2. Verificați ce versiune Office este activă #
- Deschideți Word și mergeți la Cont în colțul din stânga jos.
- Asigurați-vă că sunteți deconectat de la contul dumneavoastră Microsoft. Dacă sunteți conectat, faceți clic pe Deconectare și confirmați.
- Sub Informații produs, verificați ce versiune Office este activă în prezent.
- Dacă arată Microsoft 365 sau o altă versiune Office în locul celei achiziționate, o licență veche încă interferează.
3. Goliți memoria cache a licențelor #
- Înainte de a utiliza pași avansați, încercați să eliminați vechea memorie cache a licențelor.
- Închideți toate aplicațiile Office și deschideți File Explorer. Apoi mergeți la:
C:\ProgramData\Microsoft\Office\Licenses
- Dacă folderul este ascuns, activați Elemente ascunse în File Explorer sau apăsați tasta Windows + R, lipiți calea și apăsați Enter.
- Ștergeți toate fișierele din interiorul folderului Licenses, dar nu ștergeți folderul în sine.
- Apoi deschideți Word din nou. Dacă vi se solicită, nu vă conectați cu un cont Microsoft. În schimb, alegeți Introduceți o cheie de produs și introduceți cheia dumneavoastră Office.
- Reporniți Word și verificați Fișier > Cont pentru a vedea dacă versiunea corectă de Office este acum afișată.
4. Eliminați cheile de produs vechi #
- Dacă problema persistă, cheile de produs vechi pot fi încă stocate în sistem.
- Închideți toate programele Office și deschideți Command Prompt ca Administrator.
- Rulați următoarele comenzi pe rând, câte una. Dacă prima cale nu funcționează, utilizați-o pe a doua.
cd "%ProgramFiles%\Microsoft Office\Office16"
cscript ospp.vbs /dstatus
- sau
cd "%ProgramFiles(x86)%\Microsoft Office\Office16"
cscript ospp.vbs /dstatus
- Căutați prin cheile listate și identificați orice chei de produs care nu aparțin versiunii dumneavoastră curente de Office.
- Eliminați cheia incorectă cu:
cscript ospp.vbs /unpkey:XXXXX
- Înlocuiți XXXXX cu ultimele 5 caractere ale cheii pe care doriți să o eliminați.
5. Activați Office din nou #
- Deschideți Word și activați Office din nou folosind cheia de produs corectă.
- Dacă vi se cere să vă conectați, alegeți în schimb Introduceți o cheie de produs. Evitați să vă conectați cu un cont Microsoft 365 în timpul acestui proces, deoarece acest lucru poate determina Office să reactiveze licența greșită.
După ce datele vechi ale licenței au fost eliminate, Office ar trebui să arate versiunea corectă sub Informații produs, iar activarea ar trebui să funcționeze normal.