Minden szoftverterméket digitálisan, e-mailben szállítunk ki. A vásárlás befejezése után egy rendelés-visszaigazolást fog kapni, amely tartalmazza a kezdéshez szükséges összes információt. Ez általában magában foglalja a termékkulcsot, a letöltési linket, valamint a telepítési vagy aktiválási útmutatót.
Ellenőrizze az e-mail postafiókját #
Első lépésként ellenőrizze annak az e-mail címnek a postafiókját, amelyet a rendelés során megadott.
A rendelés-visszaigazolás a vásárlás befejezése után automatikusan kiküldésre kerül. A legtöbb esetben a fizetést követően rövid időn belül megérkezik.
Ellenőrizze a spam vagy levélszemét mappát #
Ha nem találja a rendelés-visszaigazolást a postafiókjában, kérjük, ellenőrizze a következőket:
- Spam mappa
- Levélszemét mappa
- Promóciók mappa
- Egyéb szűrt postafiók fülek
Előfordulhat, hogy az automatikus rendelési e-maileket az e-mail szolgáltatója tévesen más mappába sorolja.
Keressen rá e-mail fiúkjában #
E-mail fiúkjában rá is kereshet a márkánkra: LicenseCorner
Ez segíthet megtalálni az e-mailt, ha az automatikusan át lett helyezve egy másik mappába.
Győződjön meg róla, hogy a fizetés befejeződött #
Ha a fizetés nem fejeződött be teljesen, előfordulhat, hogy a rendelés még nem került feldolgozásra.
Kérjük, ellenőrizze, hogy kapott-e fizetési visszaigazolást a fizetési szolgáltatótól. Ha a fizetés még függőben van, a rendelési e-mailt a fizetés jóváhagyása után küldjük ki.
A megfelelő e-mail címet adta meg? #
Ha hibás e-mail címet adott meg a pénztárnál, előfordulhat, hogy a rendelés-visszaigazolás arra a címre lett kiküldve.
Ha azt gyanítja, hogy az e-mail cím hibásan lett megadva, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal, és adjon meg minél több rendelési információt, hogy segíthessünk a vásárlás beazonosításában.
Vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal, ha továbbra sem találja a rendelést #
Ha ellenőrizte a postafiókját, a spam mappát és a fizetési visszaigazolást, de továbbra sem találja a rendelését, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk e-mailben.
Adja meg a következő információkat, hogy gyorsabban segíthessünk:
- Teljes neve
- A rendelés során használt e-mail cím
- Rendelésszám, ha rendelkezik vele
- Megvásárolt termék
- A vásárlás hozzávetőleges időpontja és dátuma
- Fizetési hivatkozás, ha elérhető
Segítünk megtalálni a rendelését, és biztosítjuk, hogy megkapja a szükséges információkat.