Amikor a Microsoft Office-t telepíti, néha megjelenhet egy hibaüzenet, amely szerint „Nem tudjuk telepíteni”. Az üzenet sok esetben megjelöli, hogy mely programokat kell eltávolítani a telepítés folytatásához.
Bizonyos esetekben azonban a hibaablak egyáltalán nem jelenít meg programokat. Ez zavaró lehet, mert a Windows azt jelzi, hogy valamit el kell távolítani, de nem magyarázza meg, hogy mit.
Ezt a problémát általában olyan megmaradt Office fájlok vagy régi Office beállításjegyzék-bejegyzések okozzák, amelyeket egy korábbi eltávolítás során nem sikerült megfelelően törölni.
Mielőtt elkezdené #
Ha a hibaüzenet konkrét programokat sorol fel, először azokat távolítsa el:
- Nyissa meg a Beállítások menüt.
- Lépjen az Alkalmazások menüpontra.
- Válassza a Telepített alkalmazások vagy az Alkalmazások és szolgáltatások lehetőséget, a Windows verziójától függően.
- Keresse meg az Office hibaüzenetben említett programokat.
- Távolítsa el őket.
- Indítsa újra a számítógépet, és próbálja meg újra telepíteni az Office-t.
Ha a hibaüzenet üres, és nem sorol fel programokat, kövesse az alábbi lépéseket.
1. lépés: Nyissa meg a Beállításszerkesztőt #
- Nyomja meg a Windows + R billentyűkombinációt a billentyűzeten.
- Írja be:
regedit - Nyomja meg az Enter billentyűt.
- Ha a Windows engedélyt kér, kattintson az Igen gombra.
A Windows billentyű általában a Ctrl és az Alt között található, és a Windows logó van rajta.
2. lépés: Keresse meg a Microsoft beállításjegyzék-mappát #
A Beállításszerkesztőben használja a bal oldali menüt.
Nyissa meg a mappákat a következő sorrendben:
HKEY_LOCAL_MACHINE > SOFTWARE > Microsoft
Az egyes mappákat a mellettük lévő kis nyílra kattintva bonthatja ki.
3. lépés: Távolítsa el a régi Office beállításjegyzék-mappákat #
A Microsoft mappán belül keresse meg a régebbi Office-telepítésekhez kapcsolódó mappákat.
Példák az Office-hoz kapcsolódó mappákra:
OfficeOfficeSoftwareProtectionPlatformOfficeUpdateOfficeClickToRun
Kattintson a jobb gombbal minden Office-hoz kapcsolódó mappára, és válassza a Törlés lehetőséget.
Csak olyan mappákat töröljön, amelyek egyértelműen a Microsoft Office-hoz tartoznak.
4. lépés: Ne aggódjon, ha a „Common” mappa nem törölhető #
Néhány esetben előfordulhat, hogy egy Common nevű mappát lát az Office mappán belül. Ha a Windows nem engedi törölni ezt a mappát, hagyja meg úgy, ahogy van. Ez normális jelenség, és általában nem akadályozza meg a telepítés folytatását.
Folytassa a többi, Office-hoz kapcsolódó mappa eltávolítását, amelyek törlését a Windows engedélyezi.
5. lépés: Indítsa újra a számítógépet #
A régi Office beállításjegyzék-bejegyzések eltávolítása után:
- Zárja be a Beállításszerkesztőt.
- Indítsa újra a számítógépet.
- Futtassa újra az Office telepítőjét.
A telepítésnek most már folytatódnia kell, ha a problémát a megmaradt Office beállításjegyzék-bejegyzések okozták.