Todos los productos de software se entregan digitalmente por correo electrónico. Una vez completada su compra, recibirá una confirmación de pedido con la información necesaria para empezar. Normalmente incluye la clave de producto, el enlace de descarga y las instrucciones de instalación o activación.
Revise la bandeja de entrada de su correo electrónico #
Empiece por revisar la bandeja de entrada de la dirección de correo electrónico que utilizó al realizar el pedido.
La confirmación del pedido se envía automáticamente una vez completada la compra. En la mayoría de los casos, llega poco después del pago.
Revise la carpeta de spam o correo no deseado #
Si no encuentra la confirmación del pedido en su bandeja de entrada, por favor revise:
- La carpeta de spam
- La carpeta de correo no deseado
- La carpeta de promociones
- Otras pestañas de la bandeja de entrada con filtros
A veces, los correos automáticos de pedidos pueden ser clasificados incorrectamente por su proveedor de correo electrónico.
Busque en su cuenta de correo electrónico #
También puede buscar en su cuenta de correo electrónico nuestra marca: LicenseCorner
Esto puede ayudarle a localizar el correo si se ha movido automáticamente a otra carpeta.
Asegúrese de que el pago se haya completado #
Si el pago no se ha completado en su totalidad, es posible que el pedido aún no se haya procesado.
Por favor, compruebe si recibió una confirmación de pago del proveedor de pagos. Si el pago sigue pendiente, el correo del pedido se enviará una vez que el pago haya sido aprobado.
¿Introdujo la dirección de correo electrónico correcta? #
Si introdujo una dirección de correo electrónico incorrecta durante el pago, la confirmación del pedido puede haberse enviado a esa dirección.
Si sospecha que la dirección de correo electrónico se introdujo incorrectamente, contacte con nuestro equipo de atención al cliente e incluya toda la información posible del pedido para que podamos ayudarle a localizar la compra.
Contacte con atención al cliente si aún no encuentra el pedido #
Si ha revisado su bandeja de entrada, la carpeta de spam y la confirmación de pago pero aún no encuentra su pedido, por favor contáctenos por correo electrónico.
Incluya la siguiente información para que podamos ayudarle más rápido:
- Su nombre completo
- La dirección de correo electrónico utilizada al realizar el pedido
- Número de pedido, si lo tiene
- Producto adquirido
- Fecha y hora aproximadas de la compra
- Referencia de pago, si está disponible
Le ayudaremos a localizar su pedido y nos aseguraremos de que reciba la información que necesita.