Alle softwareproducten worden digitaal geleverd per e-mail. Nadat uw aankoop is voltooid, ontvangt u een orderbevestiging met de informatie die u nodig hebt om aan de slag te gaan. Dit omvat doorgaans uw productcode, downloadlink en installatie- of activeringsinstructies.
Controleer uw e-mailinbox #
Begin met het controleren van de inbox van het e-mailadres dat u hebt gebruikt bij het plaatsen van de bestelling.
De orderbevestiging wordt automatisch verzonden nadat de aankoop is voltooid. In de meeste gevallen arriveert deze kort na de betaling.
Controleer uw spam- of ongewenste e-mailmap #
Als u de orderbevestiging niet in uw inbox kunt vinden, controleer dan uw:
- Spammap
- Map voor ongewenste e-mail
- Reclamefolder
- Andere gefilterde tabbladen in de inbox
Soms kunnen geautomatiseerde bestel-e-mails onjuist worden gesorteerd door uw e-mailprovider.
Doorzoek uw e-mailaccount #
U kunt ook uw e-mailaccount doorzoeken op onze merknaam: LicenseCorner
Dit kan helpen de e-mail te vinden als deze automatisch naar een andere map is verplaatst.
Controleer of de betaling is voltooid #
Als de betaling niet volledig is voltooid, is de bestelling mogelijk nog niet verwerkt.
Controleer of u een betalingsbevestiging van de betalingsprovider hebt ontvangen. Als de betaling nog in behandeling is, kan de bestelmail worden verzonden zodra de betaling is goedgekeurd.
Hebt u het juiste e-mailadres ingevoerd? #
Als u tijdens het afrekenen het verkeerde e-mailadres hebt ingevoerd, kan de orderbevestiging naar dat adres zijn verzonden.
Als u vermoedt dat het e-mailadres onjuist is ingevoerd, neem dan contact op met onze klantenservice en vermeld zoveel mogelijk bestelinformatie, zodat wij u kunnen helpen de aankoop te traceren.
Neem contact op met de klantenservice als u de bestelling nog steeds niet kunt vinden #
Als u uw inbox, spammap en betalingsbevestiging hebt gecontroleerd maar uw bestelling nog steeds niet kunt vinden, neem dan per e-mail contact met ons op.
Vermeld de volgende informatie zodat wij u sneller kunnen helpen:
- Uw volledige naam
- Het e-mailadres dat bij de bestelling is gebruikt
- Bestelnummer, indien beschikbaar
- Gekocht product
- Geschatte tijd en datum van aankoop
- Betalingsreferentie, indien beschikbaar
Wij helpen u uw bestelling te traceren en zorgen ervoor dat u de benodigde informatie ontvangt.