Bij het installeren van Microsoft Office ziet u mogelijk een foutmelding met de tekst “We kunnen niet installeren”. In veel gevallen geeft de melding aan welke programma’s moeten worden verwijderd voordat de installatie kan worden voortgezet.
In sommige situaties toont het foutvenster echter helemaal geen programma’s. Dit kan verwarrend zijn, omdat Windows aangeeft dat er iets moet worden verwijderd, maar niet uitlegt wat.
Dit probleem wordt meestal veroorzaakt door achtergebleven Office-bestanden of oude Office-registersleutels die niet correct zijn verwijderd tijdens een eerdere de-installatie.
Voordat u begint #
Als de foutmelding specifieke programma’s vermeldt, verwijder deze dan eerst:
- Open Instellingen.
- Ga naar Apps.
- Selecteer Geïnstalleerde apps of Apps en onderdelen, afhankelijk van uw Windows-versie.
- Zoek de programma’s die in de Office-foutmelding worden genoemd.
- Verwijder ze.
- Start uw computer opnieuw op en probeer Office opnieuw te installeren.
Als de foutmelding leeg is en geen programma’s vermeldt, volgt u de onderstaande stappen.
Stap 1: Open de Register-editor #
- Druk op Windows + R op uw toetsenbord.
- Typ:
regedit - Druk op Enter.
- Als Windows om toestemming vraagt, klikt u op Ja.
De Windows-toets bevindt zich meestal tussen Ctrl en Alt en heeft het Windows-logo erop.
Stap 2: Ga naar de Microsoft-registermap #
Gebruik in de Register-editor het menu aan de linkerkant.
Open de mappen in deze volgorde:
HKEY_LOCAL_MACHINE > SOFTWARE > Microsoft
U kunt elke map uitvouwen door op het kleine pijltje ernaast te klikken.
Stap 3: Verwijder oude Office-registermappen #
Zoek in de Microsoft-map naar mappen die verband houden met oudere Office-installaties.
Voorbeelden van mappen die verband kunnen houden met Office zijn:
OfficeOfficeSoftwareProtectionPlatformOfficeUpdateOfficeClickToRun
Klik met de rechtermuisknop op elke Office-gerelateerde map en kies Verwijderen.
Verwijder alleen mappen die duidelijk bij Microsoft Office horen.
Stap 4: Maakt u zich geen zorgen als de map “Common” niet kan worden verwijderd #
In sommige gevallen ziet u een map met de naam Common in de Office-map. Als Windows u niet toestaat deze map te verwijderen, kunt u deze laten zoals hij is. Dit is normaal en verhindert meestal niet dat u verder kunt gaan met de installatie.
Ga door met het verwijderen van de andere Office-gerelateerde mappen die Windows u toestaat te verwijderen.
Stap 5: Start de computer opnieuw op #
Na het verwijderen van de oude Office-registersleutels:
- Sluit de Register-editor.
- Start uw computer opnieuw op.
- Voer het Office-installatieprogramma opnieuw uit.
De installatie zou nu moeten kunnen worden voortgezet als het probleem werd veroorzaakt door achtergebleven Office-registersleutels.