Als u een foutmelding ziet zoals: “Deze productcode is voor Microsoft Office Professional Plus 2024, dat niet is geïnstalleerd.” betekent dit meestal dat er een oudere Office-licentie op uw computer is opgeslagen die de activering van uw nieuwe productcode blokkeert.
Dit probleem kan bij alle Office-versies voorkomen, maar komt vooral vaak voor bij Office 2024. In sommige gevallen kan Office 2024 na installatie zelfs worden weergegeven als Office 2021. Dit wordt normaal gesproken veroorzaakt door achtergebleven licentiegegevens van een eerdere Office-installatie.
1. Oudere Office-versies verwijderen #
- Verwijder eerst alle eerdere of onjuiste Office-versies die mogelijk nog op uw computer zijn geïnstalleerd.
- Start uw computer opnieuw op na het verwijderen en probeer Office opnieuw te activeren.
2. Controleren welke Office-versie actief is #
- Open Word en ga naar Account in de linkerbenedenhoek.
- Zorg ervoor dat u bent afgemeld bij uw Microsoft-account. Als u bent aangemeld, klikt u op Afmelden en bevestigt u dit.
- Controleer onder Productinformatie welke Office-versie momenteel actief is.
- Als daar Microsoft 365 of een andere Office-versie wordt weergegeven in plaats van de versie die u hebt aangeschaft, is er nog een oude licentie die interfereert.
3. De licentiecache wissen #
- Probeer de oude licentiecache te verwijderen voordat u geavanceerde stappen onderneemt.
- Sluit alle Office-apps en open de Verkenner. Ga vervolgens naar:
C:\ProgramData\Microsoft\Office\Licenses
- Als de map verborgen is, schakel dan Verborgen items in de Verkenner in, of druk op Windows-toets + R, plak het pad en druk op Enter.
- Verwijder alle bestanden in de map Licenties, maar verwijder de map zelf niet.
- Open vervolgens Word opnieuw. Meld u niet aan met een Microsoft-account als daarom wordt gevraagd. Kies in plaats daarvan Productcode invoeren en voer uw Office-code in.
- Start Word opnieuw op en ga naar Bestand > Account om te controleren of nu de juiste Office-versie wordt weergegeven.
4. Oude productcodes verwijderen #
- Als het probleem aanhoudt, staan er mogelijk nog oude productcodes in het systeem.
- Sluit alle Office-programma’s en open de Opdrachtprompt als administrator.
- Voer de volgende opdrachten regel voor regel uit. Als het eerste pad niet werkt, gebruikt u het tweede.
cd "%ProgramFiles%\Microsoft Office\Office16"
cscript ospp.vbs /dstatus
- of
cd "%ProgramFiles(x86)%\Microsoft Office\Office16"
cscript ospp.vbs /dstatus
- Bekijk de vermelde codes en identificeer productcodes die niet bij uw huidige Office-versie horen.
- Verwijder de onjuiste code met:
cscript ospp.vbs /unpkey:XXXXX
- Vervang XXXXX door de laatste 5 tekens van de code die u wilt verwijderen.
5. Office opnieuw activeren #
- Open Word en activeer Office opnieuw met uw juiste productcode.
- Als u wordt gevraagd om u aan te melden, kies dan in plaats daarvan Productcode invoeren. Vermijd aanmelding met een Microsoft 365-account tijdens dit proces, omdat Office hierdoor de verkeerde licentie opnieuw kan activeren.
Nadat de oude licentiegegevens zijn verwijderd, zou Office de juiste versie moeten weergeven onder Productinformatie en zou de activering normaal moeten werken.