Visi programmatūras produkti tiek piegādāti digitāli pa e-pastu. Kad pirkums būs pabeigts, jūs saņemsiet pasūtījuma apstiprinājumu, kurā būs ietverta informācija, kas nepieciešama, lai sāktu darbu. Parasti tas ietver jūsu produkta atslēgu, lejupielādes saiti un instalēšanas vai aktivizēšanas instrukcijas.
Pārbaudiet savu e-pasta iesūtni #
Sākumā pārbaudiet tās e-pasta adreses iesūtni, kuru izmantojāt pasūtījuma veikšanas laikā.
Pasūtījuma apstiprinājums tiek nosūtīts automātiski pēc pirkuma pabeigšanas. Vairumā gadījumu tas pienāk neilgi pēc maksājuma veikšanas.
Pārbaudiet savu surogātpasta vai mēstuļu mapi #
Ja nevarat atrast pasūtījuma apstiprinājumu iesūtnē, lūdzu, pārbaudiet:
- Surogātpasta mapi
- Mēstuļu mapi
- Reklāmu mapi
- Citas filtrētās iesūtnes cilnes
Dažreiz jūsu e-pasta pakalpojumu sniedzējs var nepareizi šķirot automātiskos pasūtījuma e-pastus.
Meklējiet savā e-pasta kontā #
Varat arī meklēt savā e-pasta kontā mūsu zīmolu: LicenseCorner
Tas var palīdzēt atrast e-pastu, ja tas ir automātiski pārvietots uz citu mapi.
Pārliecinieties, vai maksājums tika pabeigts #
Ja maksājums netika pilnībā pabeigts, pasūtījums, iespējams, vēl nav apstrādāts.
Lūdzu, pārbaudiet, vai esat saņēmis maksājuma apstiprinājumu no maksājumu pakalpojumu sniedzēja. Ja maksājums joprojām tiek gaidīts, pasūtījuma e-pasts var tikt nosūtīts, kad maksājums būs apstiprināts.
Vai ievadījāt pareizo e-pasta adresi? #
Ja pasūtījuma noformēšanas laikā ievadījāt nepareizu e-pasta adresi, pasūtījuma apstiprinājums, iespējams, tika nosūtīts uz šo adresi.
Ja jums ir aizdomas, ka e-pasta adrese tika ievadīta nepareizi, sazinieties ar mūsu klientu apkalpošanas komandu un iekļaujiet pēc iespējas vairāk pasūtījuma informācijas, lai mēs varētu palīdzēt atrast pirkumu.
Sazinieties ar klientu apkalpošanu, ja joprojām nevarat atrast pasūtījumu #
Ja esat pārbaudījis iesūtni, surogātpasta mapi un maksājuma apstiprinājumu, bet joprojām nevarat atrast savu pasūtījumu, lūdzu, sazinieties ar mums pa e-pastu.
Iekļaujiet šādu informāciju, lai mēs varētu jums palīdzēt ātrāk:
- Jūsu pilns vārds
- Pasūtīšanas laikā izmantotā e-pasta adrese
- Pasūtījuma numurs, ja jums tas ir
- Iegādātais produkts
- Aptuvenais pirkuma laiks un datums
- Maksājuma atsauce, ja pieejama
Mēs palīdzēsim atrast jūsu pasūtījumu un pārliecināsimies, ka saņemat nepieciešamo informāciju.