Ja problēmu izraisīja atlikušie Office reģistra ieraksti, instalēšanai tagad vajadzētu turpināties.

Instalējot Microsoft Office, dažkārt var parādīties kļūdas paziņojums: “Mēs nevaram instalēt”. Daudzos gadījumos ziņojumā būs norādīts, kuras programmas ir jānoņem, pirms instalēšana var turpināties.

Instalējot Microsoft Office, dažkārt var redzēt kļūdas paziņojumu, kas vēsta “We can’t install” (Nevaram instalēt). Daudzos gadījumos paziņojums norādīs, kuras programmas ir jānoņem, pirms instalēšana var turpināties.

Tomēr dažās situācijās kļūdas logs neuzrāda nevienu programmu. Tas var radīt neskaidrības, jo Windows norāda, ka kaut kas ir jānoņem, bet nepaskaidro, kas tieši.

Šo problēmu parasti izraisa iepriekšējās Office atinstalēšanas laikā nepareizi izdzēsti Office atlikušie faili vai vecas Office reģistra vērtības.

Pirms sākat #

Ja kļūdas paziņojumā ir norādītas konkrētas programmas, vispirms atinstalējiet tās:

1. Atveriet Settings (Iestatījumi).
2. Dodieties uz Apps (Lietotnes).
3. Izvēlieties Installed apps (Instalētās lietotnes) vai Apps & features (Lietotnes un līdzekļi) atkarībā no jūsu Windows versijas.
4. Atrodiet programmas, kas minētas Office kļūdas paziņojumā.
5. Atinstalējiet tās.

Restartējiet datoru un mēģiniet instalēt Office vēlreiz.

Ja kļūdas paziņojums ir tukšs un neuzrāda nevienu programmu, izpildiet tālāk norādītās darbības.

1. darbība: Atveriet reģistra redaktoru #

1. Nospiediet uz tastatūras taustiņus Windows + R.
2. Ierakstiet: regedit
3. Nospiediet Enter.

Ja Windows pieprasa atļauju, noklikšķiniet uz Yes (Jā).

Windows taustiņš parasti atrodas starp Ctrl un Alt taustiņiem, un uz tā ir Windows logotips.

2. darbība: Dodieties uz Microsoft reģistra mapi #

Reģistra redaktorā izmantojiet izvēlni kreisajā pusē.

Atveriet mapes šādā secībā:

HKEY_LOCAL_MACHINE > SOFTWARE > Microsoft

Katru mapi var izvērst, noklikšķinot uz mazās bultiņas blakus tai.

3. darbība: Noņemiet vecās Office reģistra mapes #

Microsoft mapē meklējiet mapes, kas saistītas ar vecākām Office instalācijām.

Ar Office saistīto mapju piemēri:

• Office
• OfficeSoftwareProtectionPlatform
• OfficeUpdate

OfficeClickToRun

Ar peles labo taustiņu noklikšķiniet uz katras ar Office saistītās mapes un izvēlieties Delete (Dzēst).

Dzēsiet tikai tās mapes, kuras nepārprotami pieder Microsoft Office.

4. darbība: Neuztraucieties, ja mapi “Common” nevar izdzēst #

Dažos gadījumos Office mapē var redzēt mapi ar nosaukumu Common. Ja Windows neļauj izdzēst šo mapi, varat to atstāt, kā ir. Tas ir normāli un parasti netraucē turpināt instalēšanu.

Turpiniet noņemt pārējās ar Office saistītās mapes, kuras Windows ļauj dzēst.

5. darbība: Restartējiet datoru #

Pēc veco Office reģistra ierakstu noņemšanas:

1. Aizveriet reģistra redaktoru.
2. Restartējiet datoru.

Vēlreiz palaidiet Office instalētāju.