Vsi programski izdelki so dostavljeni digitalno po elektronski pošti. Po zaključku nakupa boste prejeli potrditev naročila z informacijami, ki jih potrebujete za začetek. To običajno vključuje vaš ključ izdelka, povezavo za prenos ter navodila za namestitev ali aktivacijo.
Preverite svoj e-poštni predal #
Najprej preverite predal prejetih sporočil za e-poštni naslov, ki ste ga uporabili ob oddaji naročila.
Potrditev naročila je poslana samodejno po zaključku nakupa. V večini primerov prispe kmalu po plačilu.
Preverite mapo z vsiljeno ali neželeno pošto #
Če potrditve naročila ne najdete v prejetih sporočilih, preverite:
- Mapo z vsiljeno pošto (Spam)
- Mapo z neželeno pošto (Junk)
- Mapo s promocijskimi sporočili
- Druge filtrirane zavihke prejetih sporočil
Včasih lahko vaš ponudnik e-pošte samodejno napačno razvrsti samodejna e-sporočila z naročili.
Preiščite svoj e-poštni račun #
Svoj e-poštni račun lahko tudi preiščete po naši znamki: LicenseCorner
To vam lahko pomaga najti e-sporočilo, če je bilo samodejno premaknjeno v drugo mapo.
Prepričajte se, da je bilo plačilo zaključeno #
Če plačilo ni bilo v celoti izvedeno, naročilo morda še ni bilo obdelano.
Preverite, ali ste prejeli potrdilo o plačilu od ponudnika plačilnih storitev. Če je plačilo še vedno v teku, bo e-sporočilo z naročilom morda poslano, ko bo plačilo potrjeno.
Ste vnesli pravilen e-poštni naslov? #
Če ste med nakupom vnesli napačen e-poštni naslov, je bila potrditev naročila morda poslana na ta naslov.
Če sumite, da je bil e-poštni naslov napačno vpisan, stopite v stik z našo ekipo za podporo strankam in priložite čim več informacij o naročilu, da vam bomo lahko pomagali poiskati nakup.
Stopite v stik s podporo strankam, če naročila še vedno ne najdete #
Če ste preverili prejeta sporočila, mapo z neželeno pošto in potrdilo o plačilu, pa naročila še vedno ne najdete, nam prosim pišite po e-pošti.
Vključite naslednje informacije, da vam bomo lahko hitreje pomagali:
- Vaše polno ime
- E-poštni naslov, uporabljen ob naročilu
- Številko naročila, če jo imate
- Kupljeni izdelek
- Približen čas in datum nakupa
- Referenco plačila, če je na voljo
Pomagali vam bomo poiskati naročilo in zagotoviti, da prejmete vse potrebne informacije.