Všetky softvérové produkty sú dodávané digitálne e-mailom. Po dokončení nákupu obdržíte potvrdenie objednávky obsahujúce informácie potrebné na začatie používania. Zvyčajne obsahuje kód produktu, odkaz na stiahnutie a pokyny na inštaláciu alebo aktiváciu.
Skontrolujte si e-mailovú schránku #
Najskôr skontrolujte doručenú poštu pre e-mailovú adresu, ktorú ste použili pri zadávaní objednávky.
Potvrdenie objednávky sa odosiela automaticky po dokončení nákupu. Vo väčšine prípadov dorazí krátko po zaplatení.
Skontrolujte priečinok so spamom alebo nevyžiadanou poštou #
Ak nemôžete nájsť potvrdenie objednávky v doručenej pošte, skontrolujte prosím:
- Priečinok so spamom
- Priečinok s nevyžiadanou poštou
- Priečinok s propagačnými správami
- Ostatné filtrované karty doručenej pošty
Automatizované e-maily s objednávkou môžu byť niekedy nesprávne zaradené vaším poskytovateľom e-mailu.
Vyhľadajte vo svojom e-mailovom účte #
Môžete tiež vyhľadať vo svojom e-mailovom účte našu značku: LicenseCorner
To môže pomôcť nájsť e-mail, ak bol automaticky presunutý do iného priečinka.
Uistite sa, že platba bola dokončená #
Ak platba nebola úplne dokončená, objednávka ešte nemusela byť spracovaná.
Skontrolujte, či ste od poskytovateľa platby obdržali potvrdenie o platbe. Ak platba stále čaká na spracovanie, e-mail s objednávkou môže byť odoslaný až po schválení platby.
Zadali ste správnu e-mailovú adresu? #
Ak ste pri pokladni zadali nesprávnu e-mailovú adresu, potvrdenie objednávky mohlo byť zaslané na túto adresu.
Ak máte podozrenie, že e-mailová adresa bola zadaná nesprávne, kontaktujte náš tím zákazníckej podpory a uveďte čo najviac informácií o objednávke, aby sme vám mohli pomôcť vyhľadať nákup.
Ak stále nemôžete nájsť objednávku, kontaktujte zákaznícku podporu #
Ak ste skontrolovali doručenú poštu, priečinok so spamom a potvrdenie o platbe, ale stále nemôžete nájsť svoju objednávku, kontaktujte nás e-mailom.
Uveďte nasledujúce informácie, aby sme vám mohli pomôcť rýchlejšie:
- Vaše celé meno
- E-mailovú adresu použitú pri objednávke
- Číslo objednávky, ak ho máte
- Zakúpený produkt
- Približný čas a dátum nákupu
- Referenciu platby, ak je k dispozícii
Pomôžeme vám nájsť vašu objednávku a zabezpečíme, aby ste dostali potrebné informácie.