Ako opraviť: Chyba „Nedá sa nainštalovať“, keď nie sú uvedené žiadne programy

Pri inštalácii balíka Microsoft Office sa vám niekedy môže zobraziť chybové hlásenie „Nedá sa nainštalovať“. V mnohých prípadoch vám hlásenie povie, ktoré programy je potrebné odstrániť, aby inštalácia mohla pokračovať.

V niektorých situáciách však chybové okno nezobrazí žiadne programy. To môže byť mätúce, pretože Windows vám hovorí, že niečo treba odstrániť, ale nevysvetľuje čo.

Tento problém je zvyčajne spôsobený zvyškovými súbormi balíka Office alebo starými položkami databázy Registry balíka Office, ktoré neboli správne odstránené počas predchádzajúcej odinštalácie.

Skôr ako začnete #

Ak chybové hlásenie uvádza konkrétne programy, odinštalujte ich ako prvé:

1. Otvorte Nastavenia.
2. Prejdite na Aplikácie.
3. Vyberte Nainštalované aplikácie alebo Aplikácie a súčasti, v závislosti od vašej verzie Windows.
4. Nájdite programy uvedené v chybovom hlásení balíka Office.
5. Odinštalujte ich.
6. Reštartujte počítač a skúste balík Office nainštalovať znova.

Ak je chybové hlásenie prázdne a neuvádza žiadne programy, postupujte podľa nižšie uvedených krokov.

Krok 1: Otvorte Editor databázy Registry #

1. Stlačte klávesy Windows + R na klávesnici.
2. Zadajte: regedit
3. Stlačte Enter.
4. Ak Windows požiada o povolenie, kliknite na Áno.

Kláves Windows sa zvyčajne nachádza medzi Ctrl a Alt a je na ňom logo Windows.

Krok 2: Prejdite do priečinka Microsoft v databáze Registry #

V Editore databázy Registry použite ponuku na ľavej strane.

Otvorte priečinky v tomto poradí:

HKEY_LOCAL_MACHINE > SOFTWARE > Microsoft

Každý priečinok môžete rozbaliť kliknutím na malú šípku vedľa neho.

Krok 3: Odstráňte staré priečinky balíka Office z databázy Registry #

Vo vnútri priečinka Microsoft vyhľadajte priečinky súvisiace so staršími inštaláciami balíka Office.

Príklady priečinkov, ktoré môžu súvisieť s balíkom Office:

• Office
• OfficeSoftwareProtectionPlatform
• OfficeUpdate
• OfficeClickToRun

Kliknite pravým tlačidlom myši na každý priečinok súvisiaci s balíkom Office a zvoľte Odstrániť.

Odstraňujte iba priečinky, ktoré jednoznačne patria k balíku Microsoft Office.

Krok 4: Nerobte si starosti, ak sa priečinok „Common“ nedá odstrániť #

V niektorých prípadoch sa môže vo vnútri priečinka Office zobraziť priečinok s názvom Common. Ak vám Windows nedovolí tento priečinok odstrániť, môžete ho nechať tak, ako je. Je to normálne a zvyčajne vám to nezabráni pokračovať v inštalácii.

Pokračujte v odstraňovaní ostatných priečinkov súvisiacich s balíkom Office, ktoré vám Windows dovolí odstrániť.

Krok 5: Reštartujte počítač #

Po odstránení starých položiek balíka Office z databázy Registry:

1. Zatvorte Editor databázy Registry.
2. Reštartujte počítač.
3. Spustite inštalátor balíka Office znova.

Inštalácia by teraz mala byť schopná pokračovať, ak bol problém spôsobený zvyškovými položkami balíka Office v databáze Registry.