Zásady vrátenia peňazí

Naposledy aktualizované: 2026-02-13

Tieto Zásady vrátenia peňazí sa vzťahujú na všetky nákupy uskutočnené na stránke LicenseCorner.com.

Všetky predávané produkty sú digitálne licenčné kľúče dodávané elektronicky ihneď po zaplatení.
Nedodávame žiadny fyzický tovar.

Vzhľadom na povahu digitálneho obsahu sú možnosti vrátenia peňazí po doručení licenčného kľúča obmedzené.

Nič v týchto zásadách neobmedzuje povinné spotrebiteľské práva vyplývajúce z platných zákonov.

Právo na odstúpenie od zmluvy v EÚ

Ak ste spotrebiteľom v EÚ, zvyčajne máte 14-dňové právo na odstúpenie od zmluvy.

Toto právo sa však podľa článku 16 písm. m) smernice 2011/83/EÚ neuplatňuje, ak bol digitálny obsah nedodaný na hmotnom nosiči sprístupnený s vaším predchádzajúcim súhlasom.

Odoslaním objednávky a zaškrtnutím povinného políčka pri pokladni:

  • výslovne súhlasíte s okamžitým dodaním digitálneho licenčného kľúča;

  • beriete na vedomie, že plnenie začína okamžite; a

  • beriete na vedomie, že začatím dodávania licenčného kľúča strácate svoje 14-dňové právo na odstúpenie od zmluvy.

 

Kedy ponúkame vrátenie peňazí

Neplatný licenčný kľúč

Ak sa preukáže, že licenčný kľúč je neplatný pri prvej aktivácii a:
- Problém overí náš tím zákazníckej podpory
- Nie sme schopní poskytnúť platnú náhradu ani po maximálne troch opodstatnených pokusoch v primeranom časovom rámci.

Produkt nezodpovedá popisu

Ak sa produkt podstatne líši od svojho popisu a:
- Problém nie je spôsobený nekompatibilitou hardvéru, nesprávnou inštaláciou, obmedzeniami operačného systému alebo nesplnením minimálnych systémových požiadaviek.
- Spolupracujete pri riešení problémov
- Problém sa nepodarí vyriešiť ani po maximálne troch opodstatnených pokusoch zákazníckej podpory

Duplicitný nákup

Ak bol ten istý produkt omylom zakúpený dvakrát a:
- Dodatočný kľúč nebol aktivovaný
- Kontaktujete nás bez zbytočného odkladu

Kedy nemôžeme ponúknuť vrátenie peňazí

Licenčný kľúč už bol doručený alebo aktivovaný

S výnimkou prípadov vyžadovaných zákonom alebo výslovne uvedených v týchto zásadách nemôžeme vrátiť peniaze za licenčný kľúč len preto, že už bol doručený alebo aktivovaný. Doručené licenčné kľúče zvyčajne nie je možné vrátiť, zrušiť, deaktivovať ani opätovne predať.

Zmena názoru

Vzhľadom na digitálnu povahu našich produktov nemôžeme ponúknuť vrátenie peňazí z dôvodu zmeny názoru po nákupe. Pred nákupom si prosím dôkladne skontrolujte podrobnosti o produkte.

Žiadosť po 30 dňoch

Žiadosti o vrátenie peňazí v rámci našich dobrovoľných zásad vrátenia peňazí by mali byť podané do 30 dní od nákupu. Žiadosti podané po tomto období môžu byť zamietnuté. To neobmedzuje žiadne povinné práva, ktoré vám môžu vyplývať z platných spotrebiteľských zákonov.

Nespolupráca so zákazníckou podporou

Vrátenie peňazí nebude poskytnuté, ak:
- Odmietnete postupovať podľa krokov na riešenie problémov
- Neposkytnete požadované snímky obrazovky alebo informácie

Proces vrátenia peňazí

1. Kontaktujte nás

Napíšte nám e-mail na adresu support@licensecorner.com s číslom vašej objednávky a dôvodom vrátenia peňazí.

2. Kontrola

Vašu žiadosť posúdime do 24 – 48 hodín a budeme vás kontaktovať s výsledkom.

3. Vrátenie peňazí

Schválené vrátenia peňazí sú spracované do 2 – 10 pracovných dní na váš pôvodný spôsob platby.

Náš prísľub zákazníckej podpory

Pred požiadaním o vrátenie peňazí, prosím, dovoľte nášmu tímu zákazníckej podpory, aby vám pomohol. Mnohé problémy možno rýchlo vyriešiť a my sa zaväzujeme nájsť riešenie, ktoré bude pre vás vyhovujúce. Náš tím zákazníckej podpory je vždy pripravený vám asistovať.

Kontaktujte nás

Pre žiadosti o vrátenie peňazí alebo otázky týkajúce sa týchto zásad:
E-mail: support@licensecorner.com
Čas odozvy: Do 24 hodín