Ak sa zobrazí chyba ako: „Tento kód Product Key je určený pre Microsoft Office Professional Plus 2024, ktorý nie je nainštalovaný.“, zvyčajne to znamená, že v počítači je stále uložená staršia licencia Office, ktorá blokuje aktiváciu vášho nového kódu Product Key.
Tento problém sa môže týkať všetkých verzií Office, ale obzvlášť častý je pri Office 2024. V niektorých prípadoch sa môže Office 2024 po inštalácii dokonca zobrazovať ako Office 2021. Zvyčajne je to spôsobené zvyškovými licenčnými údajmi z predchádzajúcej inštalácie Office.
1. Odinštalujte staršie verzie Office #
- Najprv odinštalujte všetky predchádzajúce alebo nesprávne verzie Office, ktoré môžu byť ešte nainštalované vo vašom počítači.
- Po odinštalovaní reštartujte počítač a skúste Office znova aktivovať.
2. Skontrolujte, ktorá verzia Office je aktívna #
- Otvorte Word a prejdite do časti Účet v ľavom dolnom rohu.
- Uistite sa, že ste odhlásení z vášho konta Microsoft. Ak ste prihlásení, kliknite na Odhlásiť sa a potvrďte.
- V časti Informácie o produkte skontrolujte, ktorá verzia Office je aktuálne aktívna.
- Ak sa zobrazuje Microsoft 365 alebo iná verzia Office namiesto tej, ktorú ste si zakúpili, stále ju ovplyvňuje stará licencia.
3. Vymažte vyrovnávaciu pamäť licencií #
- Pred použitím pokročilých krokov skúste odstrániť starú vyrovnávaciu pamäť licencií.
- Zatvorte všetky aplikácie Office a otvorte Prieskumník. Potom prejdite na:
C:\ProgramData\Microsoft\Office\Licenses
- Ak je priečinok skrytý, povoľte v Prieskumníkovi Skryté položky alebo stlačte kláves Windows + R, vložte cestu a stlačte Enter.
- Odstráňte všetky súbory v priečinku Licenses, ale neodstraňujte samotný priečinok.
- Potom znova otvorte Word. Ak sa zobrazí výzva, neprihlasujte sa pomocou konta Microsoft. Namiesto toho vyberte možnosť Zadať kód Product Key a zadajte svoj kód Office.
- Reštartujte Word a skontrolujte Súbor > Účet, či sa teraz zobrazuje správna verzia Office.
4. Odstráňte staré kódy Product Key #
- Ak problém pretrváva, v systéme môžu byť stále uložené staré kódy Product Key.
- Zatvorte všetky programy Office a otvorte Príkazový riadok ako správca.
- Spustite nasledujúce príkazy jeden po druhom. Ak prvá cesta nefunguje, použite druhú.
cd "%ProgramFiles%\Microsoft Office\Office16"
cscript ospp.vbs /dstatus
- alebo
cd "%ProgramFiles(x86)%\Microsoft Office\Office16"
cscript ospp.vbs /dstatus
- Prezrite si uvedené kľúče a identifikujte všetky kódy Product Key, ktoré nepatria k vašej aktuálnej verzii Office.
- Nesprávny kľúč odstráňte pomocou:
cscript ospp.vbs /unpkey:XXXXX
- Nahraďte XXXXX poslednými 5 znakmi kľúča, ktorý chcete odstrániť.
5. Znova aktivujte Office #
- Otvorte Word a znova aktivujte Office pomocou správneho kódu Product Key.
- Ak sa zobrazí výzva na prihlásenie, vyberte namiesto toho možnosť Zadať kód Product Key. Počas tohto procesu sa vyhnite prihlasovaniu pomocou konta Microsoft 365, pretože to môže spôsobiť opätovnú aktiváciu nesprávnej licencie Office.
Po odstránení starých licenčných údajov by sa v časti Informácie o produkte mala zobrazovať správna verzia Office a aktivácia by mala prebiehať normálne.