Lorsque vous tentez de passer à Windows 10 depuis un PC sous Windows 7/8 à l’aide de l’outil de création de support de Microsoft, vous pouvez rencontrer l’erreur 0x80072F8F – 0x20000. Le message d’erreur complet est le suivant :
There was a problem running this tool
We're not sure what happened, but we're unable to run this tool on your PC. If you continue experiencing problems, reference the error code when contacting customer support. Error code: 0x80072F8F - 0x20000Important : Les informations contenues dans cet article (ainsi que la correction du registre) concernent uniquement les systèmes Windows 7 SP1 et Windows 8. Elles ne s’appliquent pas à Windows 8.1 et aux versions ultérieures !
Cause #
L’erreur 0x80072F8F – 0x20000 se produit car l’outil de création de support utilise le protocole TLS 1.2, mais ce protocole est désactivé par défaut sur les ordinateurs Windows 7 et Windows 8.
Solution #
Pour résoudre l’erreur 0x80072F8F – 0x20000 de l’outil de création de support sur les ordinateurs Windows 7 et Windows 8, activez les protocoles TLS 1.1 et TLS 1.2. Suivez les étapes ci-dessous pour ce faire :
Méthode 1 : Correctif facile (uniquement pour Windows 7) #
Ceci concerne la mise à jour Microsoft qui active la prise en charge de TLS 1.1 et TLS 1.2 via le package KB3140245. Suivez les instructions ci-dessous :
- Téléchargez KB3140245. Ne l’exécutez pas tout de suite !
- Téléchargez l’exécutable « Easy Fix » via le lien suivant (téléchargement direct) et exécutez-le. Le correctif créera la valeur de registre DefaultSecureProtocols, qui est un prérequis pour la mise à jour Microsoft.
- Exécutez maintenant le package KB3140245.msi que vous avez téléchargé à l’étape 1.
- Redémarrez l’ordinateur.
Cela activera automatiquement TLS 1.1 et TLS 1.2 sur votre ordinateur, ce qui résoudra le message d’erreur 0X80072F8F – 0X20000.
Méthode 2 : Activer TLS 1.1 et TLS 1.2 via le registre (Windows 7 et 8) #
- Assurez-vous que votre ordinateur est entièrement mis à jour.
- Ouvrez le programme « Bloc-notes ».
- Copiez les lignes suivantes dans le « Bloc-notes » :
Windows Registry Editor Version 5.00 [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\WinHttp] "DefaultSecureProtocols"=dword:00000a00 [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\WinHttp] "DefaultSecureProtocols"=dword:00000a00 [HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\SecurityProviders\SCHANNEL\Protocols\TLS 1.1\Client] "DisabledByDefault"=dword:00000000 "Enabled"=dword:00000001 [HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\SecurityProviders\SCHANNEL\Protocols\TLS 1.2\Client] "DisabledByDefault"=dword:00000000 "Enabled"=dword:00000001 - Enregistrez le fichier avec l’extension « .reg », par exemple enable_tls.reg.
- Double-cliquez sur le fichier enable_tls.reg pour appliquer les paramètres au registre. Cliquez sur « Oui » lorsque la confirmation vous est demandée.
- Si vous utilisez Windows 7, téléchargez le package KB3140245 (mise à jour TLS 1.1/1.2) depuis Microsoft et installez-le.
- Redémarrez l’ordinateur.
- Difficile ? Téléchargez ici les fichiers de registre prêts à l’emploi et passez les étapes 1 à 4 ! : Si vous souhaitez télécharger des fichiers de registre préfabriqués, téléchargez enable-tls.zip. Décompressez et exécutez le fichier enable_tls.reg joint. Pour restaurer/annuler le paramétrage aux valeurs par défaut de Windows 7/8, exécutez le fichier de registre undo.reg.