Sí, todos los productos incluyen una garantía de por vida del 100 %. Esto significa que el producto que nos compre tiene garantizado su funcionamiento según lo descrito. Si tiene algún problema con su licencia, activación o instalación, nuestro equipo de atención al cliente le ayudará a resolverlo.
¿Qué cubre la garantía del producto? #
Nuestra garantía del producto cubre problemas relacionados con el producto que compró, tales como:
- Problemas con la clave de licencia
- Problemas de activación
- Información del producto incorrecta o faltante
- Problemas de instalación relacionados con el producto entregado
- Ayuda para asegurarse de que recibe el producto correcto
Si algo no funciona como se espera, contacte con nuestro equipo de atención al cliente y le ayudaremos.
¿Cuánto tiempo es válida la garantía? #
La garantía del producto es válida durante toda la vida útil del producto.
Para los productos de Microsoft que se venden como compras únicas, esto generalmente significa que la licencia no caduca después de la activación. Para los productos basados en suscripción, como muchos antivirus, el período de validez se muestra en la página del producto.
¿Qué debo hacer si tengo un problema? #
Si necesita ayuda, contacte con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico e incluya:
- Su número de pedido
- El producto que compró
- Una breve descripción del problema
- Una captura de pantalla o foto de cualquier mensaje de error
Esto nos ayuda a revisar su caso rápidamente y proporcionarle la solución correcta.