Kaikki ohjelmistotuotteet toimitetaan digitaalisesti sähköpostitse. Kun ostoksesi on suoritettu, saat tilausvahvistuksen, joka sisältää aloittamiseen tarvittavat tiedot. Tämä sisältää yleensä tuoteavaimesi, latauslinkin sekä asennus- tai aktivointiohjeet.
Tarkista sähköpostisi saapuneet-kansio #
Aloita tarkistamalla sen sähköpostiosoitteen saapuneet-kansio, jota käytit tilausta tehdessäsi.
Tilausvahvistus lähetetään automaattisesti, kun ostos on suoritettu. Useimmissa tapauksissa se saapuu pian maksun jälkeen.
Tarkista roskapostikansiosi #
Jos et löydä tilausvahvistusta saapuneet-kansiosta, tarkistathan:
- Roskapostikansion
- Roskapostikansion
- Mainoskansion
- Muut suodatetut välilehdet
Joskus automaattiset tilaussähköpostit voivat lajittua virheellisesti sähköpostipalveluntarjoajasi toimesta.
Hae sähköpostitililtäsi #
Voit myös etsiä sähköpostitililtäsi brändiämme: LicenseCorner
Tämä voi auttaa löytämään sähköpostin, jos se on siirretty automaattisesti toiseen kansioon.
Varmista, että maksu on suoritettu #
Jos maksua ei ole suoritettu kokonaan, tilausta ei välttämättä ole vielä käsitelty.
Tarkistathan, saitko maksuvahvistuksen maksupalveluntarjoajalta. Jos maksu on edelleen vireillä, tilaussähköposti voidaan lähettää, kun maksu on hyväksytty.
Annoitko oikean sähköpostiosoitteen? #
Jos annoit väärän sähköpostiosoitteen kassalla, tilausvahvistus on saatettu lähettää kyseiseen osoitteeseen.
Jos epäilet, että sähköpostiosoite annettiin virheellisesti, ota yhteyttä asiakaspalveluumme ja liitä mukaan mahdollisimman paljon tilaustietoja, jotta voimme auttaa ostoksen paikantamisessa.
Ota yhteyttä asiakaspalveluun, jos et vieläkään löydä tilausta #
Jos olet tarkistanut saapuneet-kansiosi, roskapostikansiosi ja maksuvahvistuksen, mutta et vieläkään löydä tilaustasi, otathan meihin yhteyttä sähköpostitse.
Sisällytä seuraavat tiedot, jotta voimme auttaa sinua nopeammin:
- Koko nimesi
- Tilauksessa käytetty sähköpostiosoite
- Tilausnumero, jos se on tiedossasi
- Ostettu tuote
- Arvioitu ostoajankohta ja -päivämäärä
- Maksuviite, jos saatavilla
Autamme paikantamaan tilauksesi ja varmistamme, että saat tarvitsemasi tiedot.