Palautuskäytäntö

Viimeksi päivitetty: 2026-02-13

Tämä palautuskäytäntö koskee kaikkia LicenseCorner.com-sivustolla tehtyjä ostoksia.

Kaikki myytävät tuotteet ovat digitaalisia lisenssiavaimia, jotka toimitetaan sähköisesti välittömästi maksun jälkeen.
Fyysisiä tuotteita ei toimiteta.

Digitaalisen sisällön luonteen vuoksi palautukset ovat rajallisia, kun lisenssiavain on toimitettu.

Mikään tässä käytännössä ei rajoita kuluttajan pakollisia oikeuksia sovellettavan lain mukaan.

EU:n peruuttamisoikeus

Jos olet EU-kuluttaja, sinulla on yleensä 14 päivän peruuttamisoikeus.

Direktiivin 2011/83/EU 16 artiklan m alakohdan mukaan tätä oikeutta ei kuitenkaan sovelleta, kun digitaalinen sisältö, jota ei toimiteta aineellisella välineellä, on toimitettu ennakkosuostumuksellasi.

Tekemällä tilauksen ja rastittamalla vaaditun kassan valintaruudun:

  • annat nimenomaisen suostumuksesi digitaalisen lisenssiavaimen välittömään toimitukseen;

  • hyväksyt, että suoritus alkaa välittömästi; ja

  • hyväksyt, että menetät 14 päivän peruuttamisoikeutesi, kun lisenssiavaimen toimitus alkaa.

 

Milloin tarjoamme palautuksia

Virheellinen lisenssiavain

Jos lisenssiavain osoittautuu virheelliseksi ensimmäisessä aktivoinnissa ja:
- Asiakaspalvelumme vahvistaa ongelman
- Emme pysty toimittamaan toimivaa korvaavaa avainta enintään kolmen kohtuullisen yrityksen jälkeen kohtuullisessa ajassa.

Tuote ei vastaa kuvausta

Jos tuote poikkeaa olennaisesti kuvauksestaan ja:
- Ongelma ei johdu laitteiston yhteensopimattomuudesta, virheellisestä asennuksesta, käyttöjärjestelmän rajoituksista tai vähimmäisjärjestelmävaatimusten täyttymättömyydestä.
- Teet yhteistyötä vianmäärityksessä
- Ongelmaa ei voida ratkaista enintään kolmen kohtuullisen asiakaspalveluyrityksen jälkeen

Kaksoisosto

Jos sama tuote on ostettu kahdesti vahingossa ja:
- Lisäavainta ei ole aktivoitu
- Otat meihin yhteyttä ilman aiheetonta viivytystä

Milloin emme voi tarjota palautuksia

Lisenssiavain jo toimitettu tai aktivoitu

Lukuun ottamatta lain vaatimia tilanteita tai tässä käytännössä nimenomaisesti mainittuja tapauksia, emme voi palauttaa lisenssiavainta pelkästään siksi, että se on jo toimitettu tai aktivoitu. Toimitettuja lisenssiavaimia ei yleensä voi palauttaa, peruuttaa, deaktivoida tai myydä edelleen.

Mielenmuutos

Tuotteidemme digitaalisen luonteen vuoksi emme voi tarjota palautuksia mielenmuutoksen vuoksi oston jälkeen. Ole hyvä ja tarkista tuotetiedot huolellisesti ennen ostamista.

Pyyntö 30 päivän jälkeen

Vapaaehtoisen palautuskäytäntömme mukaiset palautuspyynnöt tulee lähettää 30 päivän kuluessa ostosta. Tämän ajan jälkeen lähetetyt pyynnöt voidaan hylätä. Tämä ei rajoita mitään pakollisia oikeuksia, joita sinulla mahdollisesti on sovellettavan kuluttajalainsäädännön nojalla.

Yhteistyöstä kieltäytyminen asiakaspalvelun kanssa

Palautusta ei myönnetä, jos:
- Kieltäydyt noudattamasta vianmääritysohjeita
- Et toimita pyydettyjä kuvakaappauksia tai tietoja

Palautusprosessi

1. Ota yhteyttä

Lähetä sähköpostia osoitteeseen support@licensecorner.com ja ilmoita tilausnumerosi ja palautuksen syy.

2. Tarkistus

Tarkistamme pyyntösi 24–48 tunnin kuluessa ja otamme sinuun yhteyttä tuloksesta.

3. Palautus

Hyväksytyt palautukset käsitellään 2–10 arkipäivän kuluessa alkuperäiselle maksutavallesi.

Asiakaspalvelulupauksemme

Ennen palautuspyynnön tekemistä, anna asiakaspalvelumme auttaa. Monet ongelmat voidaan ratkaista nopeasti, ja olemme sitoutuneet löytämään sinulle sopivan ratkaisun. Asiakaspalvelumme on aina valmiina auttamaan.

Ota yhteyttä

Palautuspyyntöjä tai tätä käytäntöä koskevia kysymyksiä varten:
Sähköposti: support@licensecorner.com
Vastausaika: 24 tunnin sisällä