Näin korjaat: ”Account Error” -viesti Microsoft Officessa

Jos Word, Excel, PowerPoint, Outlook tai jokin muu Microsoft Office -sovellus näyttää käynnistyessään ”Account Error” -viestin, ongelma liittyy yleensä tietokoneelle tallennettuihin kirjautumistietoihin.

Office tallentaa tili- ja todennustiedot paikallisesti Windowsiin. Jos nämä tallennetut tiedot vanhenevat tai vioittuvat, Office ei välttämättä pysty kirjautumaan sisään oikein ja näyttää sen sijaan tiliin liittyvän virheen.

Useimmissa tapauksissa ongelman voi korjata poistamalla vanhat välimuistissa olevat tilitiedostot ja kirjautumalla uudelleen sisään.

Ennen kuin aloitat #

Sulje kaikki Office-ohjelmat ennen jatkamista. Jos jokin Office-asiakirja on avoinna, tallenna työsi ensin ja sulje ne sitten.

Vaihe 1: Avaa Resurssienhallinta #

Avaa Resurssienhallinta jollakin seuraavista tavoista:

• Paina näppäimistön Windows + E
• Napsauta tehtäväpalkin kansiokuvaketta
• Avaa Käynnistä-valikko ja etsi Resurssienhallinta

Vaihe 2: Avaa Windows-käyttäjäkansiosi #

Siirry Resurssienhallinnassa:

1. Napsauta Tämä tietokone.
2. Avaa C:-asema.
3. Avaa Käyttäjät-kansio.
4. Avaa Windows-käyttäjänimelläsi oleva kansio.

Voit siirtyä sinne myös suoraan napsauttamalla Resurssienhallinnan yläreunan osoiteriviä, kirjoittamalla seuraavan ja painamalla Enter:

C:\Users\

Avaa sitten käyttäjänimelläsi oleva kansio.

Vaihe 3: Näytä piilotetut kansiot #

Tarvittava kansio on joskus piilotettu.

Jos et näe AppData-kansiota:

1. Napsauta Resurssienhallinnan yläreunassa Näytä.
2. Valitse Piilotetut kohteet.

AppData-kansion pitäisi nyt tulla näkyviin.

Vaihe 4: Siirry Microsoft-kansioon #

Avaa kansiot tässä järjestyksessä:

AppData > Local > Microsoft

Sinun pitäisi nyt olla tässä kansiossa:

C:\Users\OmaKäyttäjänimesi\AppData\Local\Microsoft

Vaihe 5: Poista Office-tilin välimuisti #

Etsi Microsoft-kansion sisältä kansio nimeltä:

IdentityCache

Napsauta kansiota hiiren kakkospainikkeella ja valitse Poista.

Tämä poistaa tallennetut Office-kirjautumistiedot, jotka saattavat aiheuttaa tiliin liittyvän virheen.

Vaihe 6: Tyhjennä OneAuth-välimuisti #

Etsi samasta Microsoft-kansiosta kansio nimeltä:

OneAuth

Avaa OneAuth-kansio ja poista seuraavat kaksi kansiota, jos ne ovat olemassa:

• Accounts
• Blobs

Jos toinen tai molemmat kansiot puuttuvat, se on normaalia. Kaikissa tietokoneissa ei ole täsmälleen samoja kansioita.

Vaihe 7: Käynnistä tietokone uudelleen #

Kun olet poistanut kansiot:

1. Sulje Resurssienhallinta.
2. Käynnistä tietokone uudelleen.

Tämä varmistaa, että vanhat välimuistiin tallennetut kirjautumistiedot poistetaan kokonaan.

Vaihe 8: Avaa Office ja kirjaudu uudelleen sisään #

Kun tietokone on käynnistynyt uudelleen, avaa Word, Excel tai jokin muu Office-sovellus.

Officen pitäisi pyytää sinua kirjautumaan uudelleen sisään. Syötä Microsoft-tilisi tiedot ja suorita kirjautumisprosessi loppuun.

Tiliin liittyvän virheen pitäisi nyt olla poissa, ja Office-sovellustesi pitäisi toimia taas normaalisti.

Näkyykö virhe edelleen? #

Jos tiliin liittyvä virhe tulee edelleen näkyviin, yritä kirjautua kokonaan ulos Officesta ja kirjaudu sitten uudelleen sisään. Voit tehdä tämän avaamalla Wordin, siirtymällä kohtaan Tiedosto > Tili ja valitsemalla Kirjaudu ulos.

Jos ongelma jatkuu tämän jälkeen, tietokoneelle on saatettu tallentaa vanhoja Office-lisenssejä tai virheellisiä tilitietoja. Siinä tapauksessa saatat joutua poistamaan vanhat Office-lisenssitiedot ennen aktivointia tai uudelleenkirjautumista (klikkaa tästä saadaksesi ohjeet!).