Πώς να διορθώσετε: Το μήνυμα «Σφάλμα λογαριασμού» στο Microsoft Office

Εάν εμφανιστεί το μήνυμα «Σφάλμα λογαριασμού» κατά το άνοιγμα του Word, του Excel, του Powerpoint, του Outlook ή κάποιας άλλης εφαρμογής του Microsoft Office, το πρόβλημα συνήθως σχετίζεται με αποθηκευμένα δεδομένα σύνδεσης στον υπολογιστή.

Το Office αποθηκεύει πληροφορίες λογαριασμού και ταυτοποίησης τοπικά στα Windows. Εάν αυτά τα αποθηκευμένα δεδομένα καταστούν παρωχημένα ή καταστραφούν, το Office ενδέχεται να μην μπορεί να συνδεθεί σωστά και να εμφανίσει αντ’ αυτού σφάλμα λογαριασμού.

Στις περισσότερες περιπτώσεις, το πρόβλημα μπορεί να διορθωθεί με την κατάργηση των παλαιών αποθηκευμένων αρχείων λογαριασμού και την εκ νέου σύνδεση.

Πριν ξεκινήσετε #

Κλείστε όλα τα προγράμματα του Office πριν συνεχίσετε. Εάν υπάρχουν ανοιχτά έγγραφα του Office, αποθηκεύστε πρώτα την εργασία σας και στη συνέχεια κλείστε τα.

Βήμα 1: Άνοιγμα της Εξερεύνησης αρχείων #

Ανοίξτε την Εξερεύνηση αρχείων χρησιμοποιώντας μία από αυτές τις μεθόδους:

• Πατήστε τα πλήκτρα Windows + E στο πληκτρολόγιό σας
• Κάντε κλικ στο εικονίδιο του φακέλου στη γραμμή εργασιών
• Ανοίξτε το μενού Έναρξη και αναζητήστε την Εξερεύνηση αρχείων

Βήμα 2: Άνοιγμα του φακέλου χρήστη των Windows #

Στην Εξερεύνηση αρχείων:

1. Κάντε κλικ στο Αυτός ο υπολογιστής.
2. Ανοίξτε τη μονάδα δίσκου C:.
3. Ανοίξτε τον φάκελο Χρήστες.
4. Ανοίξτε τον φάκελο με το όνομα χρήστη σας στα Windows.

Μπορείτε επίσης να μεταβείτε απευθείας εκεί κάνοντας κλικ στη γραμμή διευθύνσεων στο επάνω μέρος της Εξερεύνησης αρχείων, πληκτρολογώντας τα ακόλουθα και πατώντας Enter:

C:\Users\

Στη συνέχεια, ανοίξτε τον φάκελο με το όνομα χρήστη σας.

Βήμα 3: Εμφάνιση κρυφών φακέλων #

Ο φάκελος που χρειάζεστε είναι μερικές φορές κρυφός.

Εάν δεν βλέπετε τον φάκελο AppData:

1. Κάντε κλικ στην επιλογή Προβολή ή Εμφάνιση στο επάνω μέρος της Εξερεύνησης αρχείων.
2. Επιλέξτε Κρυφά στοιχεία.

Ο φάκελος AppData θα πρέπει τώρα να γίνει ορατός.

Βήμα 4: Μετάβαση στον φάκελο Microsoft #

Ανοίξτε τους φακέλους με αυτή τη σειρά:

AppData > Τοπικά > Microsoft

Θα πρέπει τώρα να βρίσκεστε μέσα σε αυτόν τον φάκελο:

C:\Users\ΤοΌνομαΧρήστηΣας\AppData\Local\Microsoft

Βήμα 5: Διαγραφή της προσωρινής μνήμης λογαριασμού του Office #

Μέσα στον φάκελο Microsoft, αναζητήστε έναν φάκελο με το όνομα:

IdentityCache

Κάντε δεξί κλικ στον φάκελο και επιλέξτε Διαγραφή.

Αυτό καταργεί τις αποθηκευμένες πληροφορίες σύνδεσης του Office που ενδέχεται να προκαλούν το σφάλμα λογαριασμού.

Βήμα 6: Εκκαθάριση της προσωρινής μνήμης OneAuth #

Στον ίδιο φάκελο Microsoft, αναζητήστε έναν φάκελο με το όνομα:

OneAuth

Ανοίξτε τον φάκελο OneAuth και διαγράψτε αυτούς τους δύο φακέλους εάν υπάρχουν:

• Λογαριασμοί
• Blobs

Εάν λείπουν ένας ή και οι δύο φάκελοι, αυτό είναι φυσιολογικό. Δεν έχει κάθε υπολογιστής ακριβώς τους ίδιους φακέλους.

Βήμα 7: Επανεκκίνηση του υπολογιστή #

Αφού διαγράψετε τους φακέλους:

1. Κλείστε την Εξερεύνηση αρχείων.
2. Κάντε επανεκκίνηση του υπολογιστή σας.

Αυτό διασφαλίζει ότι τα παλιά αποθηκευμένα δεδομένα σύνδεσης έχουν εκκαθαριστεί πλήρως.

Βήμα 8: Ανοίξτε το Office και συνδεθείτε ξανά #

Αφού γίνει επανεκκίνηση του υπολογιστή, ανοίξτε το Word, το Excel ή κάποια άλλη εφαρμογή του Office.

Το Office θα σας ζητήσει να συνδεθείτε ξανά. Εισαγάγετε τα στοιχεία του λογαριασμού σας Microsoft και ολοκληρώστε τη διαδικασία σύνδεσης.

Το σφάλμα λογαριασμού θα πρέπει τώρα να έχει εξαφανιστεί και οι εφαρμογές του Office θα πρέπει να λειτουργούν ξανά κανονικά.

Εξακολουθείτε να βλέπετε το σφάλμα; #

Εάν το σφάλμα λογαριασμού εξακολουθεί να εμφανίζεται, δοκιμάστε να αποσυνδεθείτε πλήρως από το Office και στη συνέχεια να συνδεθείτε ξανά. Μπορείτε να το κάνετε αυτό ανοίγοντας το Word, μεταβαίνοντας στην επιλογή Αρχείο > Λογαριασμός και επιλέγοντας Αποσύνδεση.

Εάν το πρόβλημα συνεχιστεί μετά από αυτό, ενδέχεται να υπάρχουν παλιές άδειες χρήσης του Office ή εσφαλμένες πληροφορίες λογαριασμού που εξακολουθούν να είναι αποθηκευμένες στον υπολογιστή. Σε αυτήν την περίπτωση, ίσως χρειαστεί επίσης να καταργήσετε τα παλιά δεδομένα άδειας χρήσης του Office πριν από την ενεργοποίηση ή την εκ νέου σύνδεση (κάντε κλικ εδώ για οδηγίες!).