Alle Softwareprodukte werden digital per E-Mail geliefert. Nach Abschluss Ihres Kaufs erhalten Sie eine Auftragsbestätigung mit den Informationen, die Sie für den Einstieg benötigen. Diese umfasst in der Regel Ihren Produktschlüssel, den Download-Link sowie Installations- oder Aktivierungsanweisungen.
Überprüfen Sie Ihren E-Mail-Posteingang #
Überprüfen Sie als Erstes den Posteingang der E-Mail-Adresse, die Sie bei der Bestellung angegeben haben.
Die Auftragsbestätigung wird nach Abschluss des Kaufs automatisch versendet. In den meisten Fällen erhalten Sie sie kurz nach der Zahlung.
Überprüfen Sie Ihren Spam- oder Junk-Ordner #
Wenn Sie die Auftragsbestätigung nicht in Ihrem Posteingang finden können, überprüfen Sie bitte Ihren:
- Spam-Ordner
- Junk-Ordner
- Werbeordner
- Sonstige gefilterte Posteingangs-Registerkarten
Automatisierte Bestell-E-Mails können gelegentlich von Ihrem E-Mail-Anbieter falsch sortiert werden.
Durchsuchen Sie Ihr E-Mail-Konto #
Sie können Ihr E-Mail-Konto auch nach unserer Marke durchsuchen: LicenseCorner
Dies kann helfen, die E-Mail zu finden, falls sie automatisch in einen anderen Ordner verschoben wurde.
Stellen Sie sicher, dass die Zahlung abgeschlossen wurde #
Wenn die Zahlung nicht vollständig abgeschlossen wurde, wurde die Bestellung möglicherweise noch nicht bearbeitet.
Bitte überprüfen Sie, ob Sie eine Zahlungsbestätigung vom Zahlungsanbieter erhalten haben. Wenn die Zahlung noch aussteht, wird die Bestell-E-Mail möglicherweise erst nach der Zahlungsbestätigung versendet.
Haben Sie die richtige E-Mail-Adresse eingegeben? #
Wenn Sie während des Bezahlvorgangs eine falsche E-Mail-Adresse eingegeben haben, wurde die Auftragsbestätigung möglicherweise an diese Adresse gesendet.
Wenn Sie vermuten, dass die E-Mail-Adresse falsch eingegeben wurde, kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team und geben Sie so viele Bestellinformationen wie möglich an, damit wir den Kauf ausfindig machen können.
Kontaktieren Sie den Kundenservice, wenn Sie die Bestellung immer noch nicht finden können #
Wenn Sie Ihren Posteingang, Spam-Ordner und die Zahlungsbestätigung überprüft haben, Ihre Bestellung aber immer noch nicht finden können, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail.
Geben Sie die folgenden Informationen an, damit wir Ihnen schneller helfen können:
- Ihr vollständiger Name
- Die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse
- Bestellnummer, falls vorhanden
- Gekauftes Produkt
- Ungefähre Uhrzeit und Datum des Kaufs
- Zahlungsreferenz, falls vorhanden
Wir helfen Ihnen, Ihre Bestellung zu finden, und stellen sicher, dass Sie die benötigten Informationen erhalten.