Áno, všetky produkty zahŕňajú 100% doživotnú záruku na produkt. To znamená, že produkt, ktorý si u nás zakúpite, bude fungovať tak, ako je uvedené v popise. Ak sa vyskytne problém s licenciou, aktiváciou alebo inštaláciou, náš tím zákazníckej podpory vám pomôže problém vyriešiť.
Čo kryje záruka na produkt? #
Naša záruka na produkt sa vzťahuje na problémy súvisiace so zakúpeným produktom, ako napríklad:
- Problémy s licenčným kľúčom
- Problémy s aktiváciou
- Nesprávne alebo chýbajúce informácie o produkte
- Problémy s inštaláciou súvisiace s dodaným produktom
- Pomoc pri zabezpečení, aby ste dostali správny produkt
Ak niečo nefunguje podľa očakávaní, kontaktujte náš tím zákazníckej podpory a my vám pomôžeme.
Ako dlho je záruka platná? #
Záruka na produkt je platná počas celej životnosti produktu.
Pri produktoch spoločnosti Microsoft, ktoré sa predávajú ako jednorazový nákup, to vo všeobecnosti znamená, že platnosť licencie po aktivácii nevyprší. Pri produktoch založených na predplatnom, ako sú mnohé antivírusové produkty, je doba platnosti uvedená na stránke produktu.
Čo mám robiť, ak mám problém? #
Ak potrebujete pomoc, kontaktujte prosím náš tím zákazníckej podpory e-mailom a uveďte:
- Číslo vašej objednávky
- Produkt, ktorý ste si zakúpili
- Krátky popis problému
- Snímku obrazovky alebo fotografiu chybového hlásenia
To nám pomôže rýchlo posúdiť váš prípad a poskytnúť správne riešenie.