Alle programvareprodukter leveres digitalt via e-post. Etter at kjøpet er fullført, mottar du en ordrebekreftelse med informasjonen du trenger for å komme i gang. Dette inkluderer vanligvis produktnøkkelen din, nedlastingslenke og instruksjoner for installasjon eller aktivering.
Sjekk e-postinnboksen din #
Begynn med å sjekke innboksen til e-postadressen du brukte da du bestilte.
Ordrebekreftelsen sendes automatisk etter at kjøpet er fullført. I de fleste tilfeller kommer den kort tid etter betaling.
Sjekk søppelpostmappen #
Hvis du ikke finner ordrebekreftelsen i innboksen, kan du sjekke:
- Søppelpostmappe
- Uønsket e-post
- Kampanjemappe
- Andre filtrerte innboksfaner
Noen ganger kan automatiske ordre-e-poster bli feilsortert av e-postleverandøren din.
Søk i e-postkontoen din #
Du kan også søke i e-postkontoen din etter merkevaren vår: LicenseCorner
Dette kan hjelpe deg med å finne e-posten hvis den har blitt flyttet til en annen mappe automatisk.
Forsikre deg om at betalingen ble fullført #
Hvis betalingen ikke ble fullstendig fullført, kan det hende at bestillingen ikke har blitt behandlet ennå.
Vennligst sjekk om du mottok en betalingsbekreftelse fra betalingsleverandøren. Hvis betalingen fortsatt er under behandling, kan ordre-e-posten bli sendt når betalingen er godkjent.
Oppga du riktig e-postadresse? #
Hvis du oppga feil e-postadresse i kassen, kan ordrebekreftelsen ha blitt sendt til den adressen i stedet.
Hvis du mistenker at e-postadressen ble oppgitt feil, kan du kontakte kundeserviceteamet vårt og inkludere så mye ordreinformasjon som mulig, slik at vi kan hjelpe deg med å finne kjøpet.
Kontakt kundeservice hvis du fortsatt ikke finner bestillingen #
Hvis du har sjekket innboksen, søppelpostmappen og betalingsbekreftelsen, men fortsatt ikke finner bestillingen din, kan du kontakte oss via e-post.
Inkluder følgende informasjon slik at vi kan hjelpe deg raskere:
- Fullt navn
- E-postadressen som ble brukt ved bestilling
- Bestillingsnummer, hvis du har det
- Kjøpt produkt
- Omtrentlig tidspunkt og dato for kjøpet
- Betalingsreferanse, hvis tilgjengelig
Vi vil hjelpe deg med å finne bestillingen din og sørge for at du mottar informasjonen du trenger.