Hvis du ser en feilmelding som: «Denne produktnøkkelen er for Microsoft Office Professional Plus 2024, som ikke er installert.» betyr det vanligvis at en eldre Office-lisens fortsatt er lagret på datamaskinen din og blokkerer aktiveringen av den nye produktnøkkelen.
Dette problemet kan påvirke alle Office-versjoner, men det er spesielt vanlig med Office 2024. I noen tilfeller kan Office 2024 til og med vises som Office 2021 etter installasjon. Dette skyldes normalt rester av lisensdata fra en tidligere Office-installasjon.
1. Avinstaller eldre Office-versjoner #
- Først må du avinstallere eventuelle tidligere eller feil Office-versjoner som fortsatt kan være installert på datamaskinen.
- Etter avinstallering starter du datamaskinen på nytt og prøver å aktivere Office igjen.
2. Sjekk hvilken Office-versjon som er aktiv #
- Åpne Word og gå til Konto i nedre venstre hjørne.
- Forsikre deg om at du er logget av Microsoft-kontoen din. Hvis du er pålogget, klikker du på Logg av og bekrefter.
- Under Produktinformasjon sjekker du hvilken Office-versjon som for øyeblikket er aktiv.
- Hvis den viser Microsoft 365 eller en annen Office-versjon i stedet for den du kjøpte, er det en gammel lisens som fortsatt forstyrrer.
3. Tøm lisensbufferen #
- Før du bruker avanserte trinn, prøv å fjerne den gamle lisensbufferen.
- Lukk alle Office-programmer og åpne Filutforsker. Gå deretter til:
C:\ProgramData\Microsoft\Office\Licenses
- Hvis mappen er skjult, aktiverer du Skjulte elementer i Filutforsker, eller trykker på Windows-tasten + R, limer inn banen og trykker Enter.
- Slett alle filer i Licenses-mappen, men ikke slett selve mappen.
- Åpne deretter Word igjen. Hvis du blir bedt om det, må du ikke logge på med en Microsoft-konto. Velg i stedet Skriv inn en produktnøkkel og skriv inn Office-nøkkelen din.
- Start Word på nytt og sjekk Fil > Konto for å se om riktig Office-versjon nå vises.
4. Fjern gamle produktnøkler #
- Hvis problemet vedvarer, kan gamle produktnøkler fortsatt være lagret i systemet.
- Lukk alle Office-programmer og åpne Ledetekst som administrator.
- Kjør følgende kommandoer én linje om gangen. Hvis den første banen ikke fungerer, bruk den andre.
cd "%ProgramFiles%\Microsoft Office\Office16"
cscript ospp.vbs /dstatus
- eller
cd "%ProgramFiles(x86)%\Microsoft Office\Office16"
cscript ospp.vbs /dstatus
- Se gjennom de oppførte nøklene og identifiser eventuelle produktnøkler som ikke tilhører din nåværende Office-versjon.
- Fjern den feilaktige nøkkelen med:
cscript ospp.vbs /unpkey:XXXXX
- Erstatt XXXXX med de siste 5 tegnene i nøkkelen du vil fjerne.
5. Aktiver Office på nytt #
- Åpne Word og aktiver Office på nytt med riktig produktnøkkel.
- Hvis du blir bedt om å logge på, velger du Skriv inn en produktnøkkel i stedet. Unngå å logge på med en Microsoft 365-konto under denne prosessen, da det kan føre til at Office reaktiverer feil lisens.
Etter at gamle lisensdata er fjernet, skal Office vise riktig versjon under Produktinformasjon, og aktiveringen skal fungere normalt.