Si vous voyez une erreur du type : « Cette clé de produit est destinée à Microsoft Office Professional Plus 2024, qui n’est pas installé. », cela signifie généralement qu’une ancienne licence Office est encore stockée sur votre ordinateur et bloque l’activation de votre nouvelle clé de produit.
Ce problème peut affecter toutes les versions d’Office, mais il est particulièrement fréquent avec Office 2024. Dans certains cas, Office 2024 peut même apparaître comme Office 2021 après l’installation. Cela est généralement dû à des données de licence résiduelles provenant d’une installation antérieure d’Office.
1. Désinstaller les anciennes versions d’Office #
- Commencez par désinstaller toute version antérieure ou incorrecte d’Office qui pourrait encore être installée sur votre ordinateur.
- Après la désinstallation, redémarrez votre ordinateur et réessayez d’activer Office.
2. Vérifier quelle version d’Office est active #
- Ouvrez Word et allez dans Compte dans le coin inférieur gauche.
- Assurez-vous d’être déconnecté de votre compte Microsoft. Si vous êtes connecté, cliquez sur Se déconnecter et confirmez.
- Sous Informations sur le produit, vérifiez quelle version d’Office est actuellement active.
- Si elle affiche Microsoft 365 ou une autre version d’Office au lieu de celle que vous avez achetée, une ancienne licence interfère encore.
3. Effacer le cache des licences #
- Avant d’utiliser des étapes avancées, essayez de supprimer l’ancien cache de licences.
- Fermez toutes les applications Office et ouvrez l’Explorateur de fichiers. Ensuite, accédez à :
C:\ProgramData\Microsoft\Office\Licenses
- Si le dossier est masqué, activez Éléments masqués dans l’Explorateur de fichiers, ou appuyez sur Touche Windows + R, collez le chemin et appuyez sur Entrée.
- Supprimez tous les fichiers à l’intérieur du dossier Licences, mais ne supprimez pas le dossier lui-même.
- Ensuite, ouvrez à nouveau Word. Si vous y êtes invité, ne vous connectez pas avec un compte Microsoft. Choisissez plutôt Entrer une clé de produit et saisissez votre clé Office.
- Redémarrez Word et vérifiez Fichier > Compte pour voir si la version correcte d’Office est maintenant affichée.
4. Supprimer les anciennes clés de produit #
- Si le problème persiste, d’anciennes clés de produit peuvent encore être stockées dans le système.
- Fermez tous les programmes Office et ouvrez l’Invite de commandes en tant qu’administrateur.
- Exécutez les commandes suivantes une ligne à la fois. Si le premier chemin ne fonctionne pas, utilisez le second.
cd "%ProgramFiles%\Microsoft Office\Office16"
cscript ospp.vbs /dstatus
- ou
cd "%ProgramFiles(x86)%\Microsoft Office\Office16"
cscript ospp.vbs /dstatus
- Parcourez les clés répertoriées et identifiez toute clé de produit qui n’appartient pas à votre version actuelle d’Office.
- Supprimez la clé incorrecte avec :
cscript ospp.vbs /unpkey:XXXXX
- Remplacez XXXXX par les 5 derniers caractères de la clé que vous souhaitez supprimer.
5. Activer Office à nouveau #
- Ouvrez Word et activez Office à nouveau en utilisant votre clé de produit correcte.
- Si vous êtes invité à vous connecter, choisissez Entrer une clé de produit à la place. Évitez de vous connecter avec un compte Microsoft 365 pendant ce processus, car cela pourrait amener Office à réactiver la mauvaise licence.
Une fois les anciennes données de licence supprimées, Office devrait afficher la version correcte sous Informations sur le produit, et l’activation devrait fonctionner normalement.