Kaip ištaisyti: „Paskyros klaida“ pranešimas „Microsoft Office“ programose

Jei atidarius „Word“, „Excel“, „PowerPoint“, „Outlook“ ar kitą „Microsoft Office“ programą matote pranešimą „Paskyros klaida“, problema paprastai yra susijusi su kompiuteryje išsaugotais prisijungimo duomenimis.

„Office“ saugo paskyros ir autentifikavimo informaciją vietoje „Windows“ sistemoje. Jei šie išsaugoti duomenys pasensta arba sugadinami, „Office“ gali nepavykti tinkamai prisijungti ir vietoj to bus rodoma paskyros klaida.

Daugeliu atvejų problema išsprendžiama pašalinus senus talpykloje esančius paskyros failus ir prisijungus iš naujo.

Prieš pradedant #

Prieš tęsdami uždarykite visas „Office“ programas. Jei turite atidarytų „Office“ dokumentų, pirmiausia išsaugokite savo darbą, tada juos uždarykite.

1 veiksmas: atidarykite failų naršyklę #

Atidarykite failų naršyklę vienu iš šių būdų:

• Paspauskite klaviatūros mygtukus „Windows“ + E
• Spustelėkite užduočių juostoje esančią aplanko piktogramą
• Atidarykite meniu „Pradžia“ ir ieškokite failų naršyklės

2 veiksmas: atidarykite savo „Windows“ naudotojo aplanką #

Failų naršyklėje:

1. Spustelėkite Šis kompiuteris.
2. Atidarykite diską C:.
3. Atidarykite aplanką Vartotojai.
4. Atidarykite aplanką su savo „Windows“ naudotojo vardu.

Taip pat galite ten patekti tiesiogiai, spustelėję adreso juostą failų naršyklės viršuje, įvedę šį tekstą ir paspaudę „Enter“:

C:\Vartotojai\

Tada atidarykite aplanką su savo naudotojo vardu.

3 veiksmas: parodykite paslėptus aplankus #

Jums reikalingas aplankas kartais būna paslėptas.

Jei nematote aplanko AppData:

1. Failų naršyklės viršuje spustelėkite Rodymas arba Rodyti.
2. Pasirinkite Paslėpti elementai.

Aplankas AppData dabar turėtų tapti matomas.

4 veiksmas: eikite į „Microsoft“ aplanką #

Atidarykite aplankus šia tvarka:

AppData > Local > Microsoft

Dabar turėtumėte būti šiame aplanke:

C:\Vartotojai\JūsųVartotojoVardas\AppData\Local\Microsoft

5 veiksmas: ištrinkite „Office“ paskyros talpyklą #

Microsoft aplanke ieškokite aplanko pavadinimu:

IdentityCache

Dešiniuoju pelės mygtuku spustelėkite aplanką ir pasirinkite Ištrinti.

Tai pašalina išsaugotą „Office“ prisijungimo informaciją, kuri gali sukelti paskyros klaidą.

6 veiksmas: išvalykite „OneAuth“ talpyklą #

Tame pačiame Microsoft aplanke ieškokite aplanko pavadinimu:

OneAuth

Atidarykite aplanką OneAuth ir ištrinkite šiuos du aplankus, jei jie yra:

• Accounts
• Blobs

Jei vieno ar abiejų aplankų nėra, tai normalu. Ne kiekviename kompiuteryje yra lygiai tokie patys aplankai.

7 veiksmas: iš naujo paleiskite kompiuterį #

Ištrynę aplankus:

1. Uždarykite failų naršyklę.
2. Iš naujo paleiskite kompiuterį.

Tai užtikrina, kad seni talpykloje esantys prisijungimo duomenys būtų visiškai išvalyti.

8 veiksmas: atidarykite „Office“ ir vėl prisijunkite #

Kai kompiuteris bus paleistas iš naujo, atidarykite „Word“, „Excel“ ar kitą „Office“ programą.

„Office“ turėtų paprašyti vėl prisijungti. Įveskite savo „Microsoft“ paskyros duomenis ir užbaikite prisijungimo procesą.

Paskyros klaida dabar turėtų būti išnykusi, o jūsų „Office“ programos vėl turėtų veikti normaliai.

Vis dar matote klaidą? #

Jei paskyros klaida vis dar rodoma, pabandykite visiškai atsijungti nuo „Office“ ir vėl prisijungti. Tai galite padaryti atidarę „Word“, eidami į Failas > Paskyra ir pasirinkę Atsijungti.

Jei problema išlieka ir po to, kompiuteryje vis dar gali būti išsaugota senų „Office“ licencijų arba neteisinga paskyros informacija. Tokiu atveju prieš aktyvinant ar vėl prisijungiant gali tekti pašalinti senus „Office“ licencijos duomenis (spustelėkite čia, kad gautumėte instrukcijas!).