Alle softwareprodukter leveres digitalt via e-mail. Når dit køb er gennemført, modtager du en ordrebekræftelse med de nødvendige oplysninger for at komme i gang. Den indeholder normalt din produktnøgle, et downloadlink og installations- eller aktiveringsvejledning.
Tjek din e-mail-indbakke #
Start med at tjekke indbakken for den e-mailadresse, du brugte ved bestillingen.
Ordrebekræftelsen sendes automatisk, når købet er gennemført. I de fleste tilfælde kommer den kort efter betalingen.
Tjek din spam- eller uønsket post-mappe #
Hvis du ikke kan finde ordrebekræftelsen i din indbakke, bedes du tjekke din:
- Spam-mappe
- Mappe til uønsket post
- Kampagne-mappe
- Andre filtrerede indbakkefaner
Nogle gange kan automatiske ordremails blive sorteret forkert af din e-mailudbyder.
Søg på din e-mailkonto #
Du kan også søge på din e-mailkonto efter vores brand: LicenseCorner
Dette kan hjælpe med at finde mailen, hvis den automatisk er blevet flyttet til en anden mappe.
Sørg for, at betalingen blev gennemført #
Hvis betalingen ikke blev fuldført, kan det være, at ordren endnu ikke er blevet behandlet.
Tjek venligst, om du har modtaget en betalingsbekræftelse fra betalingsudbyderen. Hvis betalingen stadig afventer, sendes ordremailen muligvis, når betalingen er godkendt.
Indtastede du den korrekte e-mailadresse? #
Hvis du indtastede den forkerte e-mailadresse under kassen, kan ordrebekræftelsen være sendt til den adresse i stedet.
Hvis du har mistanke om, at e-mailadressen blev indtastet forkert, så kontakt vores kundeserviceteam og medtag så mange ordreoplysninger som muligt, så vi kan hjælpe med at finde købet.
Kontakt kundeservice, hvis du stadig ikke kan finde ordren #
Hvis du har tjekket din indbakke, spam-mappe og betalingsbekræftelse, men stadig ikke kan finde din ordre, bedes du kontakte os via e-mail.
Medtag følgende oplysninger, så vi kan hjælpe dig hurtigere:
- Dit fulde navn
- Den e-mailadresse, der blev brugt ved bestilling
- Ordrenummer, hvis du har det
- Købt produkt
- Omtrentligt tidspunkt og dato for køb
- Betalingsreference, hvis tilgængelig
Vi vil hjælpe med at finde din ordre og sikre, at du modtager de nødvendige oplysninger.