Oui, tous les produits incluent une garantie produit à vie de 100 %. Cela signifie que le produit que vous achetez chez nous est garanti de fonctionner comme décrit. Si vous rencontrez un problème avec votre licence, l’activation ou l’installation, notre service client vous aidera à résoudre le problème.
Que couvre la garantie produit ? #
Notre garantie produit couvre les problèmes liés au produit que vous avez acheté, tels que :
- Problèmes de clé de licence
- Problèmes d’activation
- Informations sur le produit incorrectes ou manquantes
- Problèmes d’installation liés au produit livré
- Aide pour vous assurer de recevoir le bon produit
Si quelque chose ne fonctionne pas comme prévu, contactez notre service client et nous vous assisterons.
Quelle est la durée de validité de la garantie ? #
La garantie produit est valable pendant toute la durée de vie du produit.
Pour les produits Microsoft vendus sous forme d’achat unique, cela signifie généralement que la licence n’expire pas après l’activation. Pour les produits par abonnement, comme de nombreux antivirus, la période de validité est indiquée sur la page produit.
Que dois-je faire si j’ai un problème ? #
Si vous avez besoin d’aide, veuillez contacter notre service client par e-mail en incluant :
- Votre numéro de commande
- Le produit que vous avez acheté
- Une brève description du problème
- Une capture d’écran ou une photo de tout message d’erreur
Cela nous aide à examiner votre dossier rapidement et à vous fournir la solution appropriée.